Formulacion de proyecto

Ministerio de Educación
I.P.T Juan Díaz



Formulación de Proyecto


Nombre: Alexis Pinto
Grado: 12°F


Profesora: María Soto






Fecha de Entrega: 29 de julio de 2015
1. Explique losconceptos de Producto y Servicio

Así, un producto es un objeto tangible, es decir, que se puede percibir mediante los sentidos (tacto, oído, gusto, vista, olfato). Por ejemplo, un par de zapatos.Los productos se garantizan por ser el objeto que en este caso se compra o vende y tiende a ser obligatoriamente tangible o palpable.
Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibirinmediatamente a través de los sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales.
Los servicios hacen referencia al trato que se brinda, es decir, que se trata de las atenciones que se ofrecen alcliente y por consiguiente son intocables e imperceptibles a los sentidos en sí.

2. Explique las siguientes diferencias
Productos: se conoce como producto a aquello que ha sido fabricado  lo quequiere decir que los productos son bienes fabricados por el hombre los cuales pueden ser percibidos por las personas y a su vez examinados.
Servicio: se suele entender por servicio a un cúmulo de tareasdesarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podría presentarse como un bien de carácter no material. Quienes ofrecen servicios tienen laventaja en que no necesitan el uso de gran cantidad de materia prima para completar su cometido.
No estandarización de los servicios: este término hace referencia al hecho de que no todos los serviciostienen la misma forma de realizarse, brindando así diversidad tanto en los resultados como en los procesos que llevan al mismo. Es imposible que existan dos servicios iguales entre sí.
Los servicios nose pueden probar: Esto hace referencia al hecho de que los servicios no pueden ser probados o puestos a prueba dado que tampoco pueden ser devueltos si no llenan las expectativas del cliente....