FORMULACION

1.- ¿Cuáles son las características del Banco Talker?
Banco a distancia con el cliente: el medio más utilizado es el teléfono fijo, telefonía IP, y extensiones telefónicas.
Opera con sus clienteslas 24 horas del día.
Número de oficinas es extremadamente reducido.
Para atender a los clientes en las oficinas, se necesita concretar una cita previa vía teléfono.
Enfocado a personas con tiempolimitado y trato personalizado.
Variedad en los productos financieros y crediticios:
-Cuentas corrientes con intereses más altos
-Cuentas de ahorro vivienda, facilidad en adquirir un préstamohipotecario.
-Cuenta infantil: el menor podrá obtener la rentabilidad correspondiente y regalos de UNICEF.
-DEPOSITO ORO: liquidez inmediata, máxima garantía, inversión desde 500.000 pesetas, abonomensual de intereses, no acarrea gastos ni comisiones y rentabilidad creciente.

2.- Puntos fuertes y puntos débiles del Banco Talker.
Puntos fuertes
Reducido número de oficinas, lo que baja loscostos de infraestructura, sueldos, mantenimiento, etc.
Atención las 24 horas al día por medio de vía telefónica o electrónica: lo que permite al cliente realizar sus transacciones a cualquier hora, yasea en su hogar, trabajo, de viaje, etc.
Ampliación de servicios y productos, elevando el interés al cliente debido a los bajos costos del Banco.
Atención personalizada, el banco se adapta a lasnecesidades del cliente.
El Deposito Oro es un éxito, ya que el cliente obtendría liquidez inmediata y una rentabilidad más elevada.
Puntos débiles
Relación Banco – consumidor se debilita, ya queno hay contacto directo.
Desconfianza al gestionar el dinero a distancia.
Inseguridad: el cliente puede ser obligado a llamar al banco a realizar una transferencia.
Interrupciones mientras se llevaa cabo una llamada telefónica, como un ruido o cualquier situación que suceda alrededor.
Segmentación del mercado va dirigido a personas de 30 a 35 años, estas personas quizás no estén dispuesta a...