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Funciones de la Comunicación
Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:
- Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Cuandolos grupos del trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y así controlan su comportamiento.
- Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen etc.
La formación de metas especificas, la retroalimentación sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento del comportamientodeseado; estimula a la motivación y es necesaria la comunicación.
- Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.
- Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
Proceso de laComunicación
La comunicación ocurre gracias a la relación entre un emisor y un receptor. La comunicación puede fluir en una dirección y termina ahí, o el mensaje puede producir una respuesta del receptor.
Mensaje: es la información codificada que el emisor envía al receptor. Nuestro mensaje se ve afectado por el código o grupo de símbolos que utilizamos para transmitir el significado, elcontenido del mensaje es así, y las decisiones que tomamos al seleccionar y arreglar tanto los códigos como el contenido.
Emisor : También llamado fuente del mensaje, es quien inicia la comunicación. Este tiene una información necesidad o deseo así también como un propósito para comunicarlo; a una o varias personas, pero su requisito es que debe saber leer o escribir.
Receptor : Es la persona que pormedio de sus sentidos percibe el mensaje del emisor; este debe tener como requisito saber leer y escuchar.
Ambos, emisor y receptor deben tener la capacidad de razonar los conocimientos, actitudes y los antecedentes culturales que influyen en la capacidad de recepción de uno así también como la emisión
Habilidades para la Comunicación Efectiva
* Atención y Escucha: Precondicion.* Respeto.*Concreción o Especificación. Empatía* Genuidad * Inmediatez o Proximidad
EL LENGUAJE COMO ELEMENTO ESENCIAL DE LACOMUNICACIÓ: El lenguaje tiene dos fines básicos: por un lado, ser un medio decomunicación y, por otro lado, servir de instrumento cognitivo, teniendo unarelación estrecha con el pensamiento (Gallardo y Gallego, 1995).Si analizamos la literatura sobre el tema, podemos observar queexistennumerosas y diversas definiciones sobre el lenguaje, una muestra más de lacomplejidad del mismo:• Rondal (1991) lo define como una función compleja que permite expresar ypercibir estados afectivos, conceptos, ideas, a través de signos acústicos ográficos.• Coseriu (1964) destaca que el lenguaje está fundado en la asociaciónarbitraria de un significado (contenido semántico) y un significante(imagenacústica). Esto supone que para poder establecer la comunicación es precisoque hablante y oyente acepten los mismos símbolos para los mismos objetos yque la combinación de los mismos se efectúe según una determinadas reglas; esdecir, deben aceptar una norma preestablecida
Los tipos de comunicación son: Verbal, no verbal y gráfica.
1.1. La Comunicación Verbal:
Se refiere a la comunicaciónque se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc. Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita
Comunicación Ventajas Desventajas
Oral • Es más rápida
• Existe...