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UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA
DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA APLICADA
Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

TESIS DOCTORAL
EL SISTEMA DE LOGÍSTICA INVERSA EN LA
EMPRESA: ANÁLISIS Y APLICACIONES
Sergio Rubio Lacoba

Directores:
Dr. D. Tomás M. Bañegil Palacios
Dr. D. Albert Corominas Subias

Edita: Universidad de Extremadura
Servicio de Publicaciones
c/ Pizarro, 8
Cáceres 10071
Correo e.:publicac@unex.es
http://www.pcid.es/public.htm

Memoria presentada para optar al título de Doctor por la
Universidad de Extremadura en el Departamento de Economía
Aplicada y Organización de Empresas.
Badajoz, 5 de mayo de 2003.

AGRADECIMIENTOS
Como todos sabemos, la realización de una tesis doctoral puede ser un largo
camino en el que vamos intentado superar problemas y dificultades, nosiempre con
éxito. Pero, afortunadamente, también resulta ser un camino de encuentro con personas
que te ayudan y animan a seguir caminando y a los que hoy tengo que agradecer su
amistad y su afecto.
En primer lugar, gracias a mis directores de tesis que han contribuido, de manera
decisiva, a que este proyecto llegara a buen término. Gracias Tomás por abrirme las
puertas del área y por contarconmigo para el proyecto de trabajo en el que estamos
inmersos. Gràcies Albert per accedir a participar en aquesta investigació i, sobretot, per
la teva disponibilitat contínua i la teva proximitat, a pesar dels quilòmetres.
Gracias a mis amigos y compañeros del Departamento de Economía Aplicada y
Organización de Empresas y especialmente a Víctor, Antonio, Francis, Javi, Jesús,
Juan, Luisre,María, Miguel Ángel, Óscar y Ramón, con los que seguiré “alimentando
mi colesterol”.
Gracias al profesor Santiago Zapata por ofrecerme la posibilidad de iniciar mis
estudios de tercer ciclo y con ello conocer a mis amigos Baltasar, Jesús y José Luis,
gracias a los cuales sigo escribiendo estas líneas.
Gracias a mi gente de Cáceres por seguir estando ahí, a pesar de mi falta de
dedicación aellos durante los últimos meses.
Gracias a mis padres, Carmen y Ginés, auténticos promotores de esta tesis, y a
mis hermanos, María, Titín y Mariano, que tan importantes son en mi vida. Este trabajo
es un poco, o un mucho, fruto de todos vosotros y a todos vosotros va dedicado el
mismo, pero especialmente ...

a Inma, mi compañera de vida.

El sistema de logística inversa en la empresa:análisis y aplicaciones

ÍNDICE

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN ............................................................................1
1.1.

MOTIVACIÓN Y JUSTIFICACIÓN ...............................................................2

1.2.

ANTECEDENTES Y ESTADO DE LA CUESTIÓN .....................................7

1.3.

ESTRUCTURA DE LA TESIS.......................................................................16

CAPÍTULO II: LA RECUPERACIÓN ECONÓMICA DE LOS
PRODUCTOS FUERA DE USO Y SU GESTIÓN EMPRESARIAL ..................19
2.1.

INTRODUCCIÓN ..........................................................................................20

2.2.

RAZONES PARA LA RECUPERACIÓN DE PRODUCTOS
FUERA DE USO.............................................................................................21
2.2.1. Motivos legales ....................................................................................22
2.2.2. Motivos económicos ............................................................................27

2.3.

LA FUNCIÓN INVERSA DE LA LOGÍSTICA ...........................................30
2.3.1. Logística de devoluciones y Logística para larecuperación ...............36
2.3.2. Opciones para la gestión empresarial de PFU .....................................38

2.4.

2.3.2.1.

Opciones de gestión para las devoluciones .........................38

2.3.2.2.

Opciones de gestión para los productos recuperados .........40

IMPLICACIONES ESTRATÉGICAS, TÁCTICAS Y OPERATIVAS
DE LA RECUPERACIÓN DE PRODUCTOS FUERA DE...