foro 1
Páginas: 2 (277 palabras)
Publicado: 28 de abril de 2013
Foro #1
1) Que características requiere una empresa para conformar un equipo de Help desk
Pues inicialmente un equipo de trabajo conformado por niveles deimportancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.
• Líder de equipo.• Analista.
• Técnico.
También debe contar con una serie de empleados o usuarios para que el Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad ytareas de usuario a través de un método de solución.
Una empresa requiere usuarios o personal y computadores para implementarlo en el departamento de informática
2) ¿Qué ventajas y desventajasobtiene una empresa con un equipo de Help Desk?
VENTAJAS DESVENTAJAS
Brindar solución a problemas relacionados con computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucradirectamente la economía de la empresa.
Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes, seguridad y tareas de usuario. El proceso se puede demorar debido a los diferentesactores que deben dar solución al proceso.
Solución a problemas relacionados con computadores de una manera sutil y discreta por uno de sus equipos.
Especialistas dispuestos a colaborar demanera inmediata con la mejor de las voluntades.
Personal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cuales brindan excelente asesoría y solución a los problemas.Inicialmente un equipo de trabajo o debe estar conformado por niveles de importancia como por ejemplo:
• Líder de equipo.
• Analista.
• Técnico
los integrantes del equipodeben encontrarse capacitados para brindar asistencia tanto de software como hardware
Las ventajas
Buscar soluciones de manera inmediata
Brindar soporte técnico
Brindar asesoría a los clientes...
1) Que características requiere una empresa para conformar un equipo de Help desk
Pues inicialmente un equipo de trabajo conformado por niveles deimportancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno.
• Líder de equipo.• Analista.
• Técnico.
También debe contar con una serie de empleados o usuarios para que el Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad ytareas de usuario a través de un método de solución.
Una empresa requiere usuarios o personal y computadores para implementarlo en el departamento de informática
2) ¿Qué ventajas y desventajasobtiene una empresa con un equipo de Help Desk?
VENTAJAS DESVENTAJAS
Brindar solución a problemas relacionados con computadores de manera inmediata. Es necesario el Help Desk pero involucradirectamente la economía de la empresa.
Brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, S.O., redes, seguridad y tareas de usuario. El proceso se puede demorar debido a los diferentesactores que deben dar solución al proceso.
Solución a problemas relacionados con computadores de una manera sutil y discreta por uno de sus equipos.
Especialistas dispuestos a colaborar demanera inmediata con la mejor de las voluntades.
Personal enfocado en aspectos diferentes de los computadores los cuales brindan excelente asesoría y solución a los problemas.Inicialmente un equipo de trabajo o debe estar conformado por niveles de importancia como por ejemplo:
• Líder de equipo.
• Analista.
• Técnico
los integrantes del equipodeben encontrarse capacitados para brindar asistencia tanto de software como hardware
Las ventajas
Buscar soluciones de manera inmediata
Brindar soporte técnico
Brindar asesoría a los clientes...
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