Foro Atención Telefónica

Actividad Práctica Semana 4

1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso.

Buenastardes, Mi nombre es Alejandra Naranjo.
Buenas tardes.
Me agrada mucho encontrarla en casa, en esta tarde.
Gracias, ¿la puedo ayudar en algo?
Mi objetivo es comentarle acerca del asombroso productoque acaba de salir al mercado.
Cuénteme.
Son unas sandalias cuyo diseño revolucionara toda la industria del calzado, las características que las hacen únicas son : que vienen en 5 diferentesdiseños muy a la vanguardia ; en color, blanco, gris, rojo y brillantes; su diseño consta de un tacón, que se puede retirar y poner a comodidad, vienen desde 3cm hasta 12cm, en el cual al retirar el tacón,la sandalia se adapta perfectamente a la nueva forma del pie; este diseño va dirigido hacia todas las mujeres que gustan usar tacones altos, a pesar del daño y cansancio que ocasionan.
Ummm… Ya buenoeso.
Bueno ante todo me gustaría conocer su opinión frente a este gran producto.
La verdad suena a un buen producto, yo personalmente sufro porque mis pies no toleran los tacones, pero en mitrabajo debo usarlos todo en tiempo y que do agotada.
Me alegra que le allá gustado y la entiendo perfectamente, yo tenia este mismo problema, pero gracias a esta nueva modalidad, descanso cuando quiero.Si claro es que los tacones matan mucho y más después de todo un día de trabajo, ¿pero cuanto cuestan?
Buena pregunta, en realidad gracias a su sencillo diseño su precio es realmente muy accesible,pero primero me gustaría que conociera el producto en persona, así podrá tener una idea mas clara de cómo son.
Perfecto, ¿a donde tengo que ir?
No se preocupe si desea hacemos una cita y nosencontramos en un lugar a su conveniencia.
Claro. ………..

2. Realice dos llamadas y analice cuáles son los distractores suyos para mantener la escucha activa. Realice dos llamadas y utilice los tipos de...