foro de discusión semana 4


Para mí los principales puntos a contemplar en una entrevista con un cliente difícil son:

Primero: se debe tener mucha paciencia, amabilidad y seguridad
Segundo: hablarle claro y conciso alcliente, explicándole cuales son las consecuencias de los continuos atrasos en los pagos.
Tercero: mostrarle cuales son los beneficios que obtendría si sigue pagando su crédito oportunamente, que elbanco o la entidad no se vuelve su enemigo después que le presta, sino que por el contrario siempre quiere tenerlo como cliente y amigo y tendrá el crédito abierto en el momento que lo vuelva anecesitar.

Mis experiencias en cuanto a cartera morosa son las siguientes:

Administro un conjunto residencial y allí se presenta cartera morosa de difícil y fácil cobro, lo primero que hago es llamar alpropietario e informarle que se encuentra atrasado en una cuota de administración, preguntarle amablemente el motivo de su atraso y si puedo contar con su pago en el los próximos días.
Si sigueatrasado lo llamo nuevamente y le informo sobre las opciones de pago que tenemos, para que se coloque al día y no siga presentando mora.
Si llega a los 3 meses de atraso, le envió un comunicadoinvitándolo a cancelar e informándole nuevamente las opciones de pago para que le sea más fácil pagar o de lo contrario nos vemos obligados a pasar la cuenta a una instancia legal, donde se le incrementaranlos costos de la deuda en un 20%, por los honorarios que cobra el Abogado; a la gran mayoría de las personas la palabra abogado les infunde temor, así como el incremento de la deuda en un 20%.
Lascuentas que son de difícil cobro se envían a cobro jurídico, donde el abogado lleva el respectivo proceso para su cobro
Personalmente no he tenido ´problemas con mis créditos, pero si conozco personasque los tienen o han tenido y lo que veo es que llaman y los comprometen con una fecha exacta de pago, si no lo hacen siguen llamando, preguntan el motivo por el cual se atrasaron y si les pueden...