FORO TEMATICO 4 TALLER: Resolución de problemas desde una perspectiva ética.

FORO TEMATICO 4 TALLER: Resolución de problemas desde una perspectiva ética.
Identificar problemáticas que surgen dentro de una organización y a su vez diseñar estrategias que brinden soluciones acertadas y efectivas.
Lea y analice cada una de las preguntas relacionadas con la temática trabajada durante el curso.
1. Piense y determine una unidad de negocio de su preferencia y que legustaría manejar dentro de su campo laboral y posteriormente determine:
. Nombre específico de la unidad de negocio. Número de personas que pertenecen a la unidad de negocio Objetivos generales de la unidad de negocio .Metas que debe cumplir en un mes la unidad de negocio. Ser reconocidos por el servicio y la calidad .Tipo de organización a la cual pertenece la unidad (Contextualizar en un PortafolioOrganizacional)
NOMBRE ESPECÍFICO DE LA EMPRESA:
Mudanzas Carmenza
NUMERO DE PERSONAS QUE PERTECENECEN A LA UNIDAD DE NEGOCIO
13 personas .2 secretarias. 2 dueñas. 4 conductores. 5 ayudantes de cargue y descargue

OBJETIVOS GENERALES DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
Realizamos su mudanza dentro de la ciudad, disponiendo de unidades modernas y de diferentes capacidades, especialmente adaptadaspara el servicio, con mantas, frazadas y lazos-cintas dentro del camión para proteger su mobiliario. Contamos con un gran trabajo en equipo humano, práctico y especializado para desarrollar el cargue de toda clase de mercancías. Este personal se encarga de la labor de cargue, descargue y ubicación de la mercancía en el lugar de destino. Buscando la satisfacción integral de nuestros clientes pormedio de la asesoría, la coordinación, el empaque especializado y el transporte de sus mercancías. Para un mejor control de los enseres transportados elaboráramos un inventario de transporte, el cual se expide en original y dos copias distribuidas entre el transportador, el cliente y la aseguradora.



METAS QUE DEBE CUMPLIR EN UN MES LA UNIDAD DE NEGOCIO:

La confianza de nuestros clientes esnuestra mejor tarjeta de presentación ¡Su satisfacción es nuestra meta! .Haber realizado como mínimo 20 mudanzas a la semana. . Por pequeña o grande que sea la compañía, mantener un buen clima organizacional debe ser una de sus metas claves.
PORTAFOLIO
Nuestro compromiso es contribuir con la Comunidad en sus mudanzas a nivel urbano. Especial de acuerdo a las exigencias cada día másespecializadas que demanda un mercado marcado por la competencia no en precio sino en respuesta a las necesidades de cada cliente. Contamos con parque automotor que cumple todos los requisitos de ley y normas de tránsito conducidos por un grupo selecto de profesionales quienes darán las soluciones a cada una de las situaciones que se desprende de los diferentes procesos de cada inmueble, empresa. Nuestramisión es la satisfacción de todos nuestros clientes, por ello debemos ofrecerles cada DIA mejor calidad en el servicio que prestamos, para así progresar como empresa y aportar mayor calidad de vida a nuestros funcionarios y poder cumplir con nuestras responsabilidades En MUDANZAS CARMENZA creemos que el éxito depende, de nuestro compromiso profundo y sincero en todos nosotros.
2. Piense, describay relate una situación conflictiva que acontece dentro de la unidad de negocio que usted ha creado, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: .
Problemas en las relaciones interpersonales .Problemas en la comunicación .Problemas para el trabajo en equipo .Dificultades para el cumplimento de los resultados y metas propuestos.

RELATO:

En Mudanzas Carmenza, aunque normalmente lasreuniones se realizan en un ambiente distendido, esto puede cambiar radicalmente cuando tratamos una situación de crisis o cuando los asistentes intentan imponer sus criterios de forma unilateral. Aconteció que con el personal de cargue y descargue, no han utilizado de manera correcta sus equipos de protección personal (cinturones para la espalda, o mejor conocidos como fajas lumbares) que permiten...