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enfoque del cliente y en el mercado.

presentado por marco a romero g.

Introducción.

En el mundo de hoy son es muy común que las empresas cada vez se preocupen más por las relaciones quetienen con sus clientes y la imagen que demuestran en el mercado, dichas relaciones se pueden fortalecer diseñando y creando diversas estrategias, a continuación se determinara cuáles son los principalesmercados y clientes y de qué forma se desarrollan y mantienen la relación con sus clientes 2 de la empresas más importantes de Estados unidos.

Conclusiones.

Hoy en día las relaciones que lasempresas deben tener con el mercado y sus clientes son muy importante, una empresa no solo debe darle importancia a las utilidades y a las ganancias, sino también enfocarse en la satisfacción delcliente creando cada vez mejores productos y servicios aumentando su calidad, medios de información y preocupación por el cliente, hoy por hoy la empresas deben entender que el crecimiento del cliente y elmercado, va directamente relacionado con el crecimiento de la empresa y de sus ganancias.

Analisis.

Las empresas Remodeling Desings y Case Handyman son muy importantes empresas en todos lo quetiene que ver con la construcción y remodelación y acabados de interiores, cada una tiene diferentes clase de clientes mientras Remodeling Desings abarca los barrios de clase media y alta, CaseHandyman ofrece sus servicios a toda clase de clientes y por toda la región.

La gran experiencia que estas 2 empresas tiene, las ha llevado a utilizar diferentes métodos, como:

La comunicaciónconstante con todos sus clientes, por medio de correo electrónico, vía telefónica o mediante notas

Llevar el control de cada uno de sus clientes investigando e indagando de qué forma se enteraron de laexistencia de la empresa.

Medir la satisfacción de los clientes, además los empleados asisten a reuniones relacionadas con la remodelación, en donde se comparten diferentes estrategias de negocios...