FORO


Trabajo final
Transportes Vigía S.A.S










Presentado por: Camilo Mojica
Nicolás Herrera
Nicolás Villamil
David Matallana.








Presentado a: Profesor Edgar Sarria Campo
Materia: Gerencia de la Calidad










Universidad Icesi
Noviembre de 2014







Datos de la organización:

Transportes Vigía esuna organización cuyo principal objetivo consiste en la prestación de servicios especializados de transporte con los más altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento.

Nuestros servicios en carga seca y masiva, líquidos y vehículos terminados, servicio especial, el almacenamiento y la distribución, están certificados por las más importantes instituciones autorizadas.
Durante los 34años de experiencia hemos logrado posicionarnos entre las mejores empresas de la industria.
Todo lo anterior asegura a nuestros clientes un alto grado de confianza en sus operaciones.


Direcciones y teléfonos







Sede principal : Bogota
Direccion: calle 17 #21-65
Tel: 3711211

Centenario
Av Centenario N112a – 51 oficina 301
Tel: 4220544

Con presencia en todo el territorionacional con cobertura en Venezuela y Ecuador.



Contactos

Gloria Garzón Pinilla
FUNDADORA DE TRANSPORTES VIGIA S.A



Giselle Muñoz Hoyos
COORDINADOR SISTEMAS DE GESTIÓN
TRANSPORTES VIGIA S.A.
TEL: 3711211 EXT 245
coordinador_calidad@transportesvigia.com






Página web: http://www.transportesvigia.com/web/index.php



Cuentan con un sólido Departamento de HSEQ(Health Safety Environment Quality; en espańol Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Calidad) que tiene el compromiso de mejorar nuestro servicio de forma continua, a través de un sistema integrado de gestión.
En proceso de mejora y búsqueda de la excelencia, calidad, seguridad y cumplimiento en nuestras operaciones, Transportes Vigía S.A.S. ha integrado las certificaciones ISO9001, ISO 14001, OHSAS 18001, BASC y RUC.




Motivación

Existe una gran competencia en el sector de transportes, lo que obliga a Transportes Vigía a estar en la vanguardia para atender su demanda, pues el sector automotriz saca nuevas tecnologías las cuales se deben adquirir para ser competitivos. En transportes Vigía los clientes son lo más importante, es por esto que corregir los erroresen los procesos logísticos se traducirán en una mejor calidad, que lograra satisfacción y crear una relación redituable de largo plazo. Para ser el líder de la competencia hay que ser siempre el mejor preparado, porque de esta forma también se transmite como mejor calidad para cliente en el servicio de transporte.

Las principales debilidades radican en los siguientes errores.

Errores:demoras en tiempos de entrega, errores en la maquinaria que atrasan los vehículos y factores humanos, como incapacidad de los conductores, percances en el camino y demás cuestiones.






Clientes:







Metas objetivos e indicadores


Mision
Ofrecer soluciones logísticas estructuradas a la medida de las necesidades de nuestros clientes, que nos permitan confirmar alianzas deservicio a mediano y largo plazo, generando relaciones duraderas que generen  crecimiento y mejoramiento  de  todos los relacionados con nuestra actividad.

Vision
Transportes Vigía S.A.S. busca consolidarse como el mejor operador en la prestación de servicios integrales de transporte,  ofreciendo soluciones especializadas con total respaldo operativo y tecnológico, a precios  competitivos, para susclientes en cada una de las líneas especializadas de su oferta de servicios.


Los objetivos son:
Reconocer y medir las distintas causas que provocan aumento en los tiempos de recorrido para entrega.
Reducir el número de personal sin capacitación a cero, para que el capital humano sea mayor y la empresa sea más eficiente y de calidad.
Estar actualizado de las noticias nacionales e...