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Un aspecto de la calidad de servicio en un laboratorio de computación está representado por la buena disposición de las computadoras, cuando el estudiante ingresa para seguir sus clases. Desde elpunto de vista de la buena disposición es la instalación de los softwords que necesita utilizar es de particular importancia que todos los programas que se supone posee la computadora (internet, Windows,ofimática, etc9 se encuentren realmente disponibles. De igual manera que los programas instalados sean de versiones que se utilizaran que estén funcionando adecuadamente.
Se decide estudiar esteproceso durante un periodo de siete días tomando diez muestras en cada turno así pues, se determinara, antes de la llegada de los estudiantes, su las computadoras tienen algún incumplimiento en cuanto ala disponibilidad de las instalaciones y al funcionamiento de todos los otros.
En la tabla siguiente se presenta el número de computadoras que fueron consideradas como no adecuada para cada día yturno de siete días.

• EMPRESAS DE SERVICIOS
En las empresas de servicio no se entrega ningún bien o mercancía, recibirá dinero por la actividad realizada, el costo será representado por laserogaciones que fueron necesarias para la prestación del servicio.
Estado de Resultados
Ingresos por servicios
No tiene costos de ventas
No tiene Ventas
Balance General
No tiene almacén
No tieneproveedores
• EMPRESAS COMERCIALES
Son aquellas que realizan un acto propio de comercio, es decir que adquieren bienes o mercancías (productos terminados) para su venta posterior, en la cualinterfieren dos intermediarios que son el productor y el consumidor, algunas empresas comercializadoras se mencionan a continuación.
El costo lo constituye el valor de las compras de mercancías que seránvendidas en un momento dado. Los Gastos corresponderán a las erogaciones necesarias para el normal funcionamiento del negocio.
Los Ingresos son derivados de las ventas logradas por la empresa y, los...