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PARTICIPACION FORO SEMANA 1

Buen día para tod@s:

“Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada”.
La problemática planteada para este foro es bastante comúncuando nos enfrentamos a acontecimientos en donde son muchas las personas que manejan la información generando de esta forma los comúnmente llamados “chismes” ò “rumores” pues, aunque tod@s puedenmanejar los mismos datos, son diversas las formas de interpretarlos por lo que se dan varias versiones y finalmente nadie aclara nada pues para cada un@ su versión es la valida.

Una solución a estaproblemática debe estar enfocada a la reunión de l@s implicados para realizar una revisión de los acontecimientos y de esta forma establecer una versión acorde con estos. Ejemplo práctico: en laoficina se dice que Pepito cambió de área porque: no se llevaba bien con su Jefe, cometió un error muy grave con un informe, sufrió quebrantos de salud que le impedían desempeñarse en su antiguopuesto, tiene influencia con el gerente de la compañía, etc.

Para este caso, lo más conveniente es que Pepito hiciera una reunión con sus compañeros o redactara un comunicado en donde informara elmotivo del cambio de área de trabajo, pues el manejo de tantas versiones genera un problema de comunicación organizacional lo que puede desembocar en un muy mal ambiente laboral generado por unsimple acontecimiento que no fue aclarado a tiempo.

De esta situación debemos tomar como enseñanza que la comunicación es una herramienta que debe usarse a tiempo para evitar malos entendidos quepuedan generar situaciones más complejas y fuera de nuestro control.

PARTICIPACION FORO SEMANA 2

"Es fundamental para el prestigio de una empresa que las personas encargadas de la relación conlos clientes manejen adecuadamente los problemas que pudieran presentarse en algún momento. Saber cómo enfrentarlos y la manera de resolverlos son claves para mantener la fidelidad de los...