fortaleza

Medicorp S.A. es un laboratorio farmacéutico que tiene tres líneas de productos principales: la línea de productos éticos, la línea de productos populares y la línea de productos de tocador.
En 1988 el laboratorio tenia dos sindicatos: el de obreros y el de empleados; el mas activo y beligerante era el de obreros. Al sindicato de empleados se encontraba afiliado el 15% del personal deempleados, al sindicato de obreros se encontraba afiliado el 100% del personal obrero. La empresa tenia en planillas a alrededor de 100 obreros estables, de los cuales 60 eran mujeres y 40 hombres
El horario de trabajo era de lunes a viernes de 7:30 a 16:30, e incluia 30 minutos de regrigerio, de 12:00 a 12:30. La empresa contaba con una cafetería y tenia un concesionario que se encargaba de preparar losalimentos para el personal.
El ingreso del novato
A principios del año 1988, Ivan de los Heros, de 22 años y recientemente graduado como bachiller en Ingenieria Industrial, presento sus papeles a Medicorp S.A. para postular al cargo de supervisor de Produccion. Como le ocurria a varios compañeros de su promoción, en ese momento el pensaba que con todas las técnicas que había aprendido en launiversidad, era capaz de incrementar la productividad de cualquier línea de producción. Pensaba: “Taylor tiene razón. Si la producción en línea esta perfectamente balanceada, ¿Qué problema serio puedo tener en mi primer trabajo?”
Después de rendir pruebas psicotécnicas y presentarse a dos entrevistas, Ivan fue seleccionado junto con Jonas, otro ingeniero egresado de su universidad, para ocuparambos el cargo de supervisor de producción, Ivan pensaba contento que pronto iba a poder demostrar lo que valia, pero, conforme se acercaba el primer dia de trabajo, meditaba, algo preocupado, acerca del comentario de uno de sus entrevistadores: “..No piensen que se van a encontrar con un lecho de rosas”
El primer dia: advertencias
El 15 de febrero Ivan ingreso a trabajar a Medicorp S.A., y esemismo dia el y Jonas sostuvieron largas conversaciones con diversos ejecutivos de la empresa: el señor Lazarte, gerente de Administracion; el señor Canales, jefe del departamento de Produccion; el doctor Anibal Forero, gerente técnico; el doctor Barragan; gerente de planta, etc.
Entre otras cosas, recibieron una serie de advertencias y recomendaciones respecto a cual debía de ser su comportamientoen la planta y como debía de ser su trato con relación a los obreros.
Los comentario mas drásticos y radicales provienieron de los señores Lazarte y Canales. Ellos sostenían que las relaciones entre el sindicato de obreros y la gerencia se encontraban atravesando una situación de confrontación y hostilidad creciente y que para ellos la mejor opción en ese momento era “demostrarles quien es el masfuerte”. “Ustedes deben tratar a los obreros de la manera mas estricta y, sobre todo, no les den la posibilidad de que tomen confianza con ustedes”, les aconsejaba Lazarte
Durante la conversación con Canales, este les llego a decir: “Ellos piensan que me van a ganar la guerra, pero se equivocan, al final yo voy a deshacer este sindicato. Mi estrategia es muy simple: por un lado voy a presionar alos obreros suprimiendo cualquier tipo de contemplación o condescendencia para con el personal y, por otro lado, a los obreros mas rebeldes y agitadores les voy a hacer de dinero atractivas para comprarles sus renuncias”
Después del medio dia los condujeron a sus respectivas líneas en la planta. Recibieron unas breves instrucciones respecto a algunos documentos que debían preparar diariamente, ya partir de ese momento quedaron oficialmente convertidos en supervisores.
¿Quién eres en la organización?
El laboratorio tenia una estructura compuesta de muchos cargos y niveles jerárquicos: En el caso de la división Planta, la estructura se muestra a continuación
En el departamento de producción existían dos secciones: el area de manufactura, cuyo jefe era el doctor ibérico, y el area...