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Páginas: 5 (1059 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2014
CUESTIONARIO 2 (DECRETO 298/93)
Nota: Justificar cada respuesta con el artículo utilizado
1-¿Qué se entiende por vehículos automóviles?
Se entiende por vehiculo automóvil todo artefacto o aparato capaz de circular por las vías públicas que, dotado de medios de propulsión propios o independientes de el exterior, circula sin carriles, destinado al transporte de personas como de cosas omercancías, i al arrastramiento de otros vehículos.
(Artículo 1)
2-¿Qué validez tendrá un presupuesto realizado en el servicio postventa?
Todo usuario, o quien actúe en su nombre, tendrá un presupuesto escrito, con una validez mínima de doce días hábiles.
(Artículo 14)
3-Un taller de ciclomotores que está situado en Montcada ¿estaría regulado por este decreto?.En caso negativo ¿quédecreto se aplicaría?
Si, ya que este decreto regula la actividad industrial i la presentación de servicios de talleres de reparación de vehículos automóviles i de sus equipos y componentes en Cataluña.
(Artículo 1)
4-¿Un cliente podrá solicitar el albarán con el precio de compra del recambio que han utilizado en su vehículo? ¿Por qué?
Los talleres no oficiales de marca tendrán adisposición del público albaranes o facturas, al menos en catalán, reconociendo el precio y el origen de las piezas empleadas en la reparación.
(Artículo 12)
5-Realiza un esquema con la clasificación de los talleres según el art. 3 del decreto 298.
6-¿En qué casos se podrá utilizar las piezas de recambio reparadas?
Podrán utilizarse elementos reparados, siempre que exista conformidadescrita del cliente, y siempre que el taller se responsabiliza, también por escrito, del hecho que los conjuntos nombrados se encuentren en buen estado y ofrezcan suficiente garantía.
(Articulo 9)
7-¿Qué símbolos se utilizan en cada especialidad, en un taller? ¿Cuáles son las medidas de la placa identificativa del taller?.
Una llave inglesa, una flecha rota, un martillo y una pistola depintar, respectivamente, en color azul sobre fondo blanco.
(Articulo 6)
Una placa metálica, cuadrada, de 480 mm de lado, con sus cuatro vértices redondeados y el fondo azul.
(Articulo 5)
8-Explica el derecho de admisión de los Concesionarios en la actualidad. (Tener en cuenta la nueva Ley del año 2010).
Los talleres atenderán al público en sus establecimientos siempre quelas peticiones se presenten dentro del horario establecido.
Los servicios cubiertos en garantía tendrán preferencia
Los talleres oficiales de marca, podrán reservarse el derecho de admisión de los vehículos de otras marcas que no sean la cual representan.
(Artículo 13)
9-¿Qué son los gastos de estancia (pupilaje)? ¿y a partir de qué día se pueden cobrar?
Los gastos de estanciason aquellos gastos que se lo cobra al cliente por tener el vehículo dentro del local bajo la custodia del taller.
Solo se le podrá cobrar este gasto una vez se le haya comunicado al cliente que al vehículo ya se le ha hecho el presupuesto o se ha reparado y este deje transcurrir más de tres días laborables sin pronunciarse. En todo casa solo serán procedentes estos gastos cuando la penalizacióndicha y su importe por día hayan estado fijados y advertidos al usuario en el correspondiente resguardo de depósito.
(Artículo 15)
10-¿Qué se incluye en la garantía de una reparación? ¿Cuál es el periodo mínimo de garantía de una reparación?.(Atención entrada en vigor nueva ley 2010)
La garantía es total, es decir, incluye los materiales aportados y la mano de obra, i afectará todoslos gastos que se puedan ocasionar, tales como las de trasporte que la reparación exija, el desplazamiento de los operarios que la van a hacer cuando el vehículo averiado no se pueda mover, el valor de la mano de obra y material de cualquier tipo, como también la imposición fiscal que grabe esta nueva operación.
El periodo mínimo de garantía obligatorio es de tres meses, si se trata de...
Nota: Justificar cada respuesta con el artículo utilizado
1-¿Qué se entiende por vehículos automóviles?
Se entiende por vehiculo automóvil todo artefacto o aparato capaz de circular por las vías públicas que, dotado de medios de propulsión propios o independientes de el exterior, circula sin carriles, destinado al transporte de personas como de cosas omercancías, i al arrastramiento de otros vehículos.
(Artículo 1)
2-¿Qué validez tendrá un presupuesto realizado en el servicio postventa?
Todo usuario, o quien actúe en su nombre, tendrá un presupuesto escrito, con una validez mínima de doce días hábiles.
(Artículo 14)
3-Un taller de ciclomotores que está situado en Montcada ¿estaría regulado por este decreto?.En caso negativo ¿quédecreto se aplicaría?
Si, ya que este decreto regula la actividad industrial i la presentación de servicios de talleres de reparación de vehículos automóviles i de sus equipos y componentes en Cataluña.
(Artículo 1)
4-¿Un cliente podrá solicitar el albarán con el precio de compra del recambio que han utilizado en su vehículo? ¿Por qué?
Los talleres no oficiales de marca tendrán adisposición del público albaranes o facturas, al menos en catalán, reconociendo el precio y el origen de las piezas empleadas en la reparación.
(Artículo 12)
5-Realiza un esquema con la clasificación de los talleres según el art. 3 del decreto 298.
6-¿En qué casos se podrá utilizar las piezas de recambio reparadas?
Podrán utilizarse elementos reparados, siempre que exista conformidadescrita del cliente, y siempre que el taller se responsabiliza, también por escrito, del hecho que los conjuntos nombrados se encuentren en buen estado y ofrezcan suficiente garantía.
(Articulo 9)
7-¿Qué símbolos se utilizan en cada especialidad, en un taller? ¿Cuáles son las medidas de la placa identificativa del taller?.
Una llave inglesa, una flecha rota, un martillo y una pistola depintar, respectivamente, en color azul sobre fondo blanco.
(Articulo 6)
Una placa metálica, cuadrada, de 480 mm de lado, con sus cuatro vértices redondeados y el fondo azul.
(Articulo 5)
8-Explica el derecho de admisión de los Concesionarios en la actualidad. (Tener en cuenta la nueva Ley del año 2010).
Los talleres atenderán al público en sus establecimientos siempre quelas peticiones se presenten dentro del horario establecido.
Los servicios cubiertos en garantía tendrán preferencia
Los talleres oficiales de marca, podrán reservarse el derecho de admisión de los vehículos de otras marcas que no sean la cual representan.
(Artículo 13)
9-¿Qué son los gastos de estancia (pupilaje)? ¿y a partir de qué día se pueden cobrar?
Los gastos de estanciason aquellos gastos que se lo cobra al cliente por tener el vehículo dentro del local bajo la custodia del taller.
Solo se le podrá cobrar este gasto una vez se le haya comunicado al cliente que al vehículo ya se le ha hecho el presupuesto o se ha reparado y este deje transcurrir más de tres días laborables sin pronunciarse. En todo casa solo serán procedentes estos gastos cuando la penalizacióndicha y su importe por día hayan estado fijados y advertidos al usuario en el correspondiente resguardo de depósito.
(Artículo 15)
10-¿Qué se incluye en la garantía de una reparación? ¿Cuál es el periodo mínimo de garantía de una reparación?.(Atención entrada en vigor nueva ley 2010)
La garantía es total, es decir, incluye los materiales aportados y la mano de obra, i afectará todoslos gastos que se puedan ocasionar, tales como las de trasporte que la reparación exija, el desplazamiento de los operarios que la van a hacer cuando el vehículo averiado no se pueda mover, el valor de la mano de obra y material de cualquier tipo, como también la imposición fiscal que grabe esta nueva operación.
El periodo mínimo de garantía obligatorio es de tres meses, si se trata de...
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