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Técnicas para encontrar Situaciones: Conjunto de realidades o circunstancias que se producen en un momento determinado y que determinan la existencia de personas o cosas* Posición o colocaciónen un determinado lugar

• Técnica para encontrar hechos: Sucesos o acontecimientos

1.- Brechas /Causas: Motivo o razón *Lo que provoca el problema
2.- Síntomas: Revelan la existenciade un problema
3.- Problema: Situación que necesita una solución* Conjunto de hechos que no alcanzan un fin
Problema de conflicto: Problemas que tenemos para posición de los demásProblema de Dificultad: Problemas donde sabemos las respuestas a un problema pero tenemos la posición o dificultad de ejecutarla
Problema de Razonamiento: Son aquellos donde esimportante el uso de lógica y sus operaciones de manera ordenada.

4.- Lista de verificación: Forma objetiva de valorar el estudio de aquellos que se someten a control.
Características:Listado
Verifica únicamente
Se utiliza para conteo
Se observa con qué frecuencia se hace
Registradatos generales
Ejemplo:
|EJEMPLO DE LA LISTA DE VERIFICACION |
|Problema: Reclamos sobredefectos que se presentan en la fabricación de una puerta de carro. |
|Período: 1 mes.|
|PROCESO: Fabricación de una puerta de carro|
|RESPONSABLE: Sr. Méndez |
|PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01...