FOXMEYER CASO_FINALv1

“Año de la diversificación productiva y fortalecimiento de la educación”



Universidad Nacional
Federico Villarreal



ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
FOXMEYER CASE: A FAILURE OF LARGE ERP IMPLEMENTATION
ALUMNOS :
Ms(c). Ing. ARROYO ABANTO, Luis Alberto
Ms(c). Ing. GUTIERREZ ROMERO, Verónica Ysabel
Ms(c). Ing. PALMACHAUCA, Julia
Ms(c). Ing. RIVERA CASTILLO, Stuart Abel
PROFESOR :
Dr. WONG LAU CARLOS
Lima, 2015
Contenido
INTRODUCCIÓN 2
CAPITULO I: MARCO TEÓRICO 3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3
CLIENTES 4
CINCO FUERZAS DE PORTER 5
ERP Y SELECCIÓN SAP - PROYECTO DELTA 6
ANTECEDENTES 6
LA SELECCIÓN DEL SAP 6
LA CONSULTORA ANDERSEN CONSULTING 6
DEFINICION DEL PROYECTO DELTA 7
ANALISIS DEL PROBLEMA 9
CAPITULO II:CRÍTICA 15
CAPITULO III: CONCLUSIÓN 17
CAPITULO IV: RECOMENDACIONES 18
CAPITULO V: BIBLIOGRAFIA 19



INTRODUCCIÓN

FoxMeyer era una compañía de $ 5000 millones y el quinto distribuidor más grande del país de productos farmacéuticos. Con el objetivo de utilizar la tecnología para aumentar la eficiencia, el proyecto Delta III comenzó en 1993.
FoxMeyer llevo a cabo una investigación de mercado yevaluación de productos y SAP comprando R / 3 en diciembre de ese año. FoxMeyer también compro un almacén de automatización de un vendedor llamado Pinnacle, y optó por Andersen Consulting para integrar y aplicar los dos sistemas. La ejecución del proyecto Delta III tuvo lugar durante 1994 y 1995.
Según Christopher Cole, director de operaciones de Pinnacle, FoxMeyer "no era un fracaso de laautomatización. No fue un fallo de software comercial en sí. Fue un fracaso de gestión" (Jesitus, 1997). Tal vez la gestión tenía expectativas poco realistas. ¿Se espera que la tecnología de gestión sea una "bala mágica"? (Markus y Benjamin 1997a, 1997b). En realidad, fue todo lo contrario. FoxMeyer fue conducido a la bancarrota en 1996, y el fiduciario de FoxMeyer anunció en 1998 que está demandando aSAP, el proveedor de ERP, así como Andersen Consulting, su integrador de SAP, por $ 500 millones cada uno (Caldwell 1998, Stein 1998).

CAPITULO I: MARCO TEÓRICO

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

NEGOCIO
FoxMeyer fue el quinto más grande comerciante de drogas en los Estados Unidos (1995), con las ventas anuales de alrededor de 5 mil millones $ US y los envíos diarios de más de 500.000 de artículos.
Elnegocio de la empresa fue principalmente en los servicios de salud, incluyendo lo siguiente:
1. Distribuir una línea completa de productos farmacéuticos, salud y belleza a la cadena de almacenes, tiendas independientes de drogas, hospitales y otros centros de salud. En otras palabras, los clientes de FoxMeyer eran los minoristas y los dispensadores.
2. Proporcionar servicios basados en la atención ygestión de información a unidades de salud, farmacias y médicos.
3. Conducta de negocio en diversas de franquicias y operación en tiendas y distribución de productos al por mayor para las tiendas.
DISTRIBUCIÓN
La empresa contaba con 25 centros de distribución ubicados en todo EE.UU. El negocio se llevó a cabo principalmente de dos unidades operativas: FoxMeyer Corp. y Ben Franklin Retail Stores,Inc. Este último se dedica a la franquicia de las tiendas y al por mayor; mientras que el primero se dedica a la distribución, cadenas de tiendas individuales y a la prestación de atención médica administrada y servicios basados ​​en la información.
NEGOCIO ESTRATEGIA
Estrategia de negocio FoxMeyer era una mezcla de 'Liderazgo Costo "y" Diferenciación ".
a. Costo operaciones eficientes ejemplo laautomatización de los almacenes físicos
b. Gestión de inventario eficiente y la aplicación del programa de reducción de costos.
c. Información de la gestión eficaz del sistema, por ejemplo, proporcionando a los clientes con la entrada de datos electrónicos.
a. Proporcionar servicios innovadores.
b. Centrarse en la calidad.
c. Actividades de distribución del complemento con programas de marketing...