Fpl.Analisis
Páginas: 2 (293 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2011
Caso Florida Power
Lima, 08 de Julio del 2011
PROGRAMA DE MEJORA DE CALIDAD DE
FLORIDA POWER & LIGHT
RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe analiza el Programa de Mejora de Calidad queimplantó la empresa Florida Power & Light en la década de los 80.
En la primera parte del trabajo, presentamos una breve descripción de las actividades de Florida y planteamos los objetivos delestudio, teniendo como base “entender la restructuración de la empresa Florida Power & Light y la aplicación de sistemas de apoyo para generar calidad en sus procesos.”.
Para evaluar el caso,analizamos el ciclo PHVA (Pensar, Hacer, Verificar y Actuar) que utilizó Florida Power & Light para mejorar sus procesos, tomando como cimiento las 3 fases del triangulo de la Calidad:
•Despliegue de Políticas: Establecer metas, principios y métodos que funcionen como guía para toda la empresa. Basándose en las necesidades de sus clientes.
• Equipos Humanos de Mejora de la Calidad:Capacitación constante al capital humano, principalmente a los líderes y supervisores de equipos.
• Calidad en el Trabajo Cotidiano: mejora continúa en todos los procesos y procedimientos, gerentes ytrabajadores por igual.
Finalmente plasmamos conclusiones y recomendaciones que detallan como Florida Power & Light cambio su cultura empresarial e imagen institucional, aplicandoconfiabilidad, seguridad y control de calidad en su organización.
INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
3. ANÁLISIS
a. CUANTITATIVO
b. CUALITATIVO
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. INTRODUCCIONFlorida Power & Light, subsidiaria de FPL Group, Inc. ,es una reconocida compañía americana que genera, transmite y entrega energía eléctrica al estado de Florida – EE.UU.. Ubicada en el TOPde las empresas con mayores ingresos en America, cuenta con aprox. 10,400 colaboradores y alrededor de 4.4 millones clientes.
En la década de los 80, luego de algunos sucesos negativos en sus...
Lima, 08 de Julio del 2011
PROGRAMA DE MEJORA DE CALIDAD DE
FLORIDA POWER & LIGHT
RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe analiza el Programa de Mejora de Calidad queimplantó la empresa Florida Power & Light en la década de los 80.
En la primera parte del trabajo, presentamos una breve descripción de las actividades de Florida y planteamos los objetivos delestudio, teniendo como base “entender la restructuración de la empresa Florida Power & Light y la aplicación de sistemas de apoyo para generar calidad en sus procesos.”.
Para evaluar el caso,analizamos el ciclo PHVA (Pensar, Hacer, Verificar y Actuar) que utilizó Florida Power & Light para mejorar sus procesos, tomando como cimiento las 3 fases del triangulo de la Calidad:
•Despliegue de Políticas: Establecer metas, principios y métodos que funcionen como guía para toda la empresa. Basándose en las necesidades de sus clientes.
• Equipos Humanos de Mejora de la Calidad:Capacitación constante al capital humano, principalmente a los líderes y supervisores de equipos.
• Calidad en el Trabajo Cotidiano: mejora continúa en todos los procesos y procedimientos, gerentes ytrabajadores por igual.
Finalmente plasmamos conclusiones y recomendaciones que detallan como Florida Power & Light cambio su cultura empresarial e imagen institucional, aplicandoconfiabilidad, seguridad y control de calidad en su organización.
INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
3. ANÁLISIS
a. CUANTITATIVO
b. CUALITATIVO
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. INTRODUCCIONFlorida Power & Light, subsidiaria de FPL Group, Inc. ,es una reconocida compañía americana que genera, transmite y entrega energía eléctrica al estado de Florida – EE.UU.. Ubicada en el TOPde las empresas con mayores ingresos en America, cuenta con aprox. 10,400 colaboradores y alrededor de 4.4 millones clientes.
En la década de los 80, luego de algunos sucesos negativos en sus...
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