Frío O Caliente

Páginas: 4 (945 palabras) Publicado: 5 de junio de 2012
Evaluación
CASO PRÁCTICO 1:
FRÍO O CALIENTE
Alrededor de las 5:00 p.m. Magali había decidido tomar el
toro por las astas, debía cortar por lo sano y de raíz una
serie de irregularidades quevenia observando en el taller.
Magali y Jorge habían iniciado hace 2 años el negocio de
servicio de mantenimiento de vehículos de una marca
japonesa de gran reconocimiento en el mercado mundial ynacional.
Magali tenía estudios de administración de Empresas y Jorge
era un egresado de Tecsup, hacían como pareja un tandem
ideal, se entendían en lo personal y en lo laboral. Iniciaron
el proyectoempresarial con mucha cautela y reserva, al
extremo que tome conocimiento de este, cuando me solicitó
una asesoría relacionada a la imposibilidad de utilizar una
determinada marca, por razones deconvenios con la casa
matriz. Luego me enteré que venían funcionando como
taller hacía más de 3 meses. Su local se ubicaba en una
zona despejada en el distrito de San Borja y resultaba ideal
parael segmento de mercado que detalladamente habían
elegido.
Sus colaboradores fueron seleccionados por Jorge con el Vº
Bº de Magali, en total asimilaron 4 operarios especializados
en

mecánica

yelectricidad

que

tenían

referencias

otra

característica que en promedio no superaban los 25

años. Magali contaba con 24 años y Jorge con 29 años.
Fui testigo del crecimiento delservicio que ofrecían, y por
razones de cercanía laboral, solía pasar cada cierto tiempo
por su taller. Ese día encontré a Magali dispuesta a tomar
acciones, la observé algo descompuesta yalterada. Menciono
que sus colaboradores se habían excedido en la confianza

Asistente de Gerencia. Módulo I

importantes por su paso en otros talleres especializados,

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que le habían ofrecido,de un lado, la cuenta telefónica se
había triplicado, además las tardanzas se volvían cada vez
más frecuentes, notaba menor predisposición para apoyar al
taller fuera de sus horarios habituales y...
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