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Preguntas y respuestas
AXTEL TV
Por favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este manual.

Preguntas y Respuestas

Índice
Control Infantil y de Gasto

3

Cartelera Bajo Demanda

5

Módulos de Canales Adicionales

7

Conectar una nueva televisión

8

Grabadora Virtual

9

Factura en AXTEL TV

11

TV Apps

12

Canales Locales

13

TV sin Horarios14

Uso Básico

15

Preguntas y Respuestas

Control Infantil y de Gasto
¿Qué es el Control
Infantil y de Gasto?

El Control Infantil y de Gasto es un servicio con el cual podrás evitar que tus hijos vean
programas no aptos para su edad y controlar el gasto, mediante una clave secreta para compras
de servicios como por ejemplo, rentar una película. Funciona a través de una clavellamada PIN
que tú programarás en tu televisión y se te pedirá cada vez que intentes ver un programa
bloqueado o realizar una compra.

¿Para qué sirve
mi clave PIN?

Funciona con el Control infantil para el bloqueo de canales, así tus hijos no verán programación
no apta para ellos.
Por otra parte, con el Control de Gasto, la clave PIN te ayuda a controlar tus compras
y así evitarsorpresas en tu estado de cuenta.

¿Cómo obtengo
mi clave PIN?

Oprime [MENU] en tu control remoto. En la pantalla, con las flechas de desplazamiento,
colócate sobre la opción Ajustes y después presiona [OK] en la opción Control Infantil.
Oprime [OK] en la opción Cambiar Código.
En la opción de Código habilitado elige Sí.
Si deseas que este mismo PIN te sea solicitado antes de realizar algunacompra, selecciona la
palabra Sí en la opción de Código habilitado para compras, de lo contrario elige la palabra NO.
En la opción de Código nuevo elige 4 números fáciles de recordar e ingrésalos mediante tu
control remoto.
Confirma tu código escribiéndolo de nuevo. Al finalizar oprime el [BACK] y confirma los cambios
realizados presionando [OK] en la opción Sí.
Para cancelar los cambiosrealizados oprime [OK] en la opción NO.

¿Cómo desactivo
mi clave PIN?

Oprime [MENU] en tu control remoto. En la pantalla, con las flechas de desplazamiento, colócate
sobre la opción Ajustes y después presiona [OK] en la opción Control Infantil.
Oprime [OK] en la opción Cambiar Código.
En la opción de PIN Activado elige No.
Si deseas controlar los gastos con esta misma Clave PIN, seleccionaSí, de lo contrario elige NO.

¿Cómo puedo recuperar
mi Clave PIN en caso de
que se me olvide?

Debes llamar a un ejecutivo en nuestro Centro de Atención al 01 800 515 1515. Necesitarás
proporcionar algunos datos personales para comprobar tu identidad y después se desbloqueará
tu clave para que hagas una nueva. En ningún momento nuestros ejecutivos podrán decirte cuál
es tu contraseña, esdecir, el ejecutivo sólo podrá habilitarte la opción de crear una nueva
contraseña.

¿Cómo bloquear
canales?

Oprime [MENU] en tu control remoto. En la pantalla, con las flechas de desplazamiento,
colócate sobre la opción Ajustes y después presiona [OK] en la opción Control Infantil.
Oprime [OK] en la opción Canales Bloqueados.
Aparecerá una pantalla con los logotipos de todos los canalesde tu paquete. Navega con las
flechas de desplazamiento sobre cada canal. Presiona [OK] en el canal que deseas bloquear y
aparecerá una imagen de un candado sobre el canal que seleccionaste.
Al finalizar presiona [BACK] y confirma los cambios realizados oprimiendo [OK] en la opción Sí.
Para cancelar los cambios realizados debes presionar [OK] en No.

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ControlInfantil y de Gasto

¿Cómo puedo consultar
los canales bloqueados y
desbloquearlos?

Oprime [MENU] en tu control remoto. En la pantalla, con las flechas de desplazamiento,
colócate sobre la opción Ajustes y después presiona [OK] en la opción Control Infantil.
Oprime [OK] en la opción Canales Bloqueados.
Aparecerá una pantalla con los logotipos de todos los canales de tu paquete, los...