franquicia

Esto quiere decir que la importancia de una Agencia de Viajes y Turismoradica en que acilita y hace más eciente la estadía de un visitante entérminos económicos y del actor tiempo.

FIG. N°2Sistema Complejo del Turismo

La gura muestra el determinante rol de una Agencia de Viajes, dentrode la actividad turística; destaca esta importancia por los siguientesaspectos:



Inorman yasesoran sobre destinos turísticos a la vez quecontribuyen con el desarrollo de ellas.



















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Manual de Calidad Turística para Agencias de Viajes y Turismo

Diseñan, programan y sistematizan los productos turísticos, esdecir son las que se encargan de ensamblar la oerta primariacon la secundaria a través de propuestas de programaciónyempaquetamiento, resultando productos competitivos.



Proponen políticas encaminadas al desarrollo del principalundamento del turismo: el producto turístico. Esto debido aque son las empresas quedirectamente vía sus operaciones

miden, evalúan y consumen la calidad

(a través de sus clientes)tanto la oerta primaria (jerarquía, puesta en valor, accesibilidad,conservación, etc.), como lasecundaria (al intermediar lasprestaciones de las empresas de servicios turísticos).



Estimulan y canalizan corrientes turísticas, siendo una uenteimportante de inormación de las tendencias ynecesidades delmercado turístico, constituyéndose en una red mundial de ventade servicios turísticos.

1.2

METODOLOGIAS INSTRUMENTALES

Toda agencia de viajes y turismo necesita de herramientasmetodológicasque contribuyan a la gestión de la calidad, una de ellas es la dierenciaciónde esta empresa con el resto de la planta turística. Esta dierenciaciónayuda a identicar la misión (el undamentopor el cual existen y a quése dedican como empresa turística), así como pone énasis acerca de suaporte en el mercado turístico.Se identican tres unciones principales que las dierencian del...