Franquicias

PASOS RECOMENDABLES ANTES DE COMPRAR UNA FRANQUICIA

Las personas interesadas en adquirir franquicias deben considerar verificar ciertos aspectos antes de firmar un compromiso o entregar dineros para la compra de una franquicia. Para ello es importante entender el
significado y los elementos de la Franquicia

por Leonidas Villagran Cepeda
villagran@aefran.org

En diversos foros, endiferentes países, y desde hace un buen tiempo,  hemos preferido dejar las prácticas típicas de buscar términos técnicos para la franquicia. Hemos encontrado una definición que es lo más fácil entender para cualquier persona,  que trata de involucrar todos aquellos elementos que esta importante herramienta tiene.  En fin, definimos a  LA FRANQUICIA como  “LA COPIA LEGAL DE UN NEGOCIO EXITOSO”. Veamos:Es una COPIA (aunque parezca muy brusco el término) porque evidentemente se busca reproducir un negocio.

Se presupone un aspecto LEGAL, porque evidentemente debe ser con la autorización del propietario del negocio original, el titular de la propiedad intelectual y sujeto a las normas y condiciones del Contrato correspondiente.

Debe entenderse como premisa que lo que se está reproduciendoes un NEGOCIO EXITOSO, es decir que es probado, y que es evidentemente rentable.

Hagamos un análisis de cada uno de los elementos de la definición:

Al referirnos a una COPIA se trata justamente que la franquicia es la reproducción, la imitación de un negocio, pero no sólo de su nombre comercial, marcas o de su apariencia, es mucho más ¡    Existen de hecho, casos de  personas que intentan“copiar” negocios existentes, pero no pueden hacerlo más allá de lo que la vista les permite reproducir. La Franquicia involucra la reproducción de todos los elementos de un negocio, incluidos obviamente el nombre comercial, las marcas, los diseños de apariencias distintivas, secretos comerciales,  industriales, etc.   Pero aún más, no sólo se trata de instalar el negocio réplica, la copia del negociodebe involucrar también la posibilidad de aplicar las mismas fórmulas de solución de problemas o situaciones que se presentan en el día a día del negocio. Por ejemplo, algunas de esas situaciones serían:

* Acciones frente a reducción de precios de la competencia
* Manera de actuar en los meses de baja venta
* Cómo actuar en situaciones de reclamos legales de los clientes
* Formade negociar con el propietario del inmueble donde está el negocio en caso de intento de alza de la pensión de arrendamiento
* Soluciones en caso de problemas con proveedores

Es verdad , una vez que se instala un negocio, se presentan en el día a día situaciones nuevas. En el caso de la franquicia hay un componente importante denominado “Asistencia Técnica”. En efecto, la franquiciapresupone que el franquiciador debe otorgar al franquiciado asistencia técnica por el tiempo que dure la franquicia, y quien más que el Franquiciador, la persona con un gran bagaje de experiencia, de conocimientos , de vivencias, para que aconseje la solución de los problemas y situaciones que se generan en el negocio.   Mientras más asistencia técnica otorgue el franquiciador , y mientras másreceptividad tenga el franquiciado, el negocio  tendrá mayores opciones de éxito.   Ojo, esto tomando en cuenta que el negocio original es efectivamente exitoso. Es preciso manifestar además que en los Manuales Operativos es en donde se sistematizan ciertos conocimientos básicos y específicos de la instalación de un negocio, de su operación, de ciertos sistemas como atención al cliente, marketing , etc. Unafranquicia presupone que deba tener estos manuales, que son guías para los franquiciados. Si el franquiciador ejecuta en forma adecuada el proceso de COPIA (estandarización, elaboración de manuales y guías, capacitación, asistencia técnica constante, supervisión, elección del franquiciado de acuerdo al perfil adecuado) estará mejorando las opciones para que la franquicia tenga éxito. Es...