frases de mama


Subproceso de Gestión del Diseño de Servicios
Objetivos
•Proveer una fuente única de información consistente sobre todos los servicios prestados.
•Asegurar que el catálogo de servicios estédisponible para aquellos que tienen acceso aprobado.
•Gestionar la información del catálogo de servicios asegurando que contiene información actualizada y veraz sobre todos los servicios vivos y“aprobados para vivir”.
•Asegurar que un nivel de servicio acordado se provea para todos los servicios a los que está asociado y que los futuros servicios se entreguen con metas acordadas y alcanzables.Subproceso de Gestión del Diseño de Servicios
Metodología
•Asignar el rol de Líder del Catálogo de servicios
•Identificar todos los servicios que se están prestando por inclusión y por mejoras aservicios ya existentes.
•Definir y/o actualizar los elementos requeridos en la hoja de vida del servicio.
•Revisar periódicamente que el contenido del catálogo de servicios sea veraz.
•Estarpendiente que el responsable de cada servicio tenga actualizada la hoja de descripción de este.
Subproceso de Gestión del Diseño de Servicios



Subproceso de Gestión de la Transición del servicioObjetivo
•Definir un plan adecuado para el manejo de cambios que tenga concordancia con las premisas institucionales de cada institución.
•Validar el impacto de la ejecución de varios cambiossimultáneamente.
•Autorizar, denegar o aplazar el inicio de actividades de cambio.
•Informar a los diferentes proyectos y usuarios que pueden ser afectados.
•Revisar el estado de las tareas de cambio.•Conocer los riesgos que se manejarán durante los cambios y controlar su impacto.

Subproceso de Gestión de la Transición del servicio
Metodología
•Asignar el rol de Coordinador de Cambios
•Designarun Comité Asesor de Cambios (CAB) de tipo Ad-Hoc
•Su función es velar porque los cambios sean evaluados previamente y se tengan previstas acciones alternativas en caso de fallos
•Se establece...