frases que el cliente desea escuchar
Páginas: 4 (838 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2013
Frases que el Cliente desea escuchar
JORGE JAIME DAZA RAMIREZ 27 septiembre 2013 Administración, Marketing No Comment
Para definir la importancia que tiene el cliente en cadaempresa, analicemos algunas frases que empresarios exitosos han otorgado al mundo de los negocios:
“Entérate de lo que tus clientes quieren y lo que tu empresa hace mejor. Céntrate en donde los dosfactores se encuentran“. Kevin Stirtz.
“La clave para retener a los clientes es la satisfacción. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresay sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio”. Philip Kotler.
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. StanRapp.
“Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes”. Ross Perot.
“Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”. JoelRoss.
“Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograras, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo”. Ray Krock.
“Aunque a tus clientes no lesguste que les des un mal servicio, a tu competencia si”. Kate Zabriskie.
“Tanto si es empresa grande o pequeña, no se puede dar buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten contentos de ira trabajar”. Oliver Martin.
“Regla 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, relea la regla 1”. Stew Leonard.
Es sabido que el cliente es un elementoprincipal para la vida de la empresa, tener clientes contentos y satisfechos es una excelente señal que avizora el éxito de tu empresa u organización, es por esta razón que a continuación comparto lasfrases que más desean escuchar nuestros clientes, para que puedas mejorar el servicio al cliente en tu empresa.
“¿En qué puedo ayudarte?”
Los consumidores desean tener la oportunidad de explicar...
JORGE JAIME DAZA RAMIREZ 27 septiembre 2013 Administración, Marketing No Comment
Para definir la importancia que tiene el cliente en cadaempresa, analicemos algunas frases que empresarios exitosos han otorgado al mundo de los negocios:
“Entérate de lo que tus clientes quieren y lo que tu empresa hace mejor. Céntrate en donde los dosfactores se encuentran“. Kevin Stirtz.
“La clave para retener a los clientes es la satisfacción. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresay sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio”. Philip Kotler.
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. StanRapp.
“Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes”. Ross Perot.
“Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”. JoelRoss.
“Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograras, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo”. Ray Krock.
“Aunque a tus clientes no lesguste que les des un mal servicio, a tu competencia si”. Kate Zabriskie.
“Tanto si es empresa grande o pequeña, no se puede dar buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten contentos de ira trabajar”. Oliver Martin.
“Regla 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, relea la regla 1”. Stew Leonard.
Es sabido que el cliente es un elementoprincipal para la vida de la empresa, tener clientes contentos y satisfechos es una excelente señal que avizora el éxito de tu empresa u organización, es por esta razón que a continuación comparto lasfrases que más desean escuchar nuestros clientes, para que puedas mejorar el servicio al cliente en tu empresa.
“¿En qué puedo ayudarte?”
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