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Empresa : Interbank
Interbank es una empresa con altos estándares de calidad ellos están comprometidos en ofrecer un servicio de calidad dentro de un proceso de innovación permanente como unaforma de otorgar mayor valor agregado. Actualmente, Interbank ocupa el Primer Puesto en la Evaluación de Calidad de Servicio en Agencias Bancarias, estudio realizado por Ipsos Apoyo Opinión y Mercado.esta empresa Impulsa la mejora continua de todos sus productos y procesos, siendo una de sus principales fuentes la voz sus clientes. Realizan encuestas de satisfacción para conocer sus opiniones,necesidades, así como recomendaciones, gracias a ello continuan ofreciendo  productos líderes con un servicio personalizado de calidad superior.

Muestra permanente actitud de diseñar y aplicarsoluciones simples y creativas en los procesos,  que permite brindar un servicio de alta calidad. 
Desde en el año 2004 Interbank obtuvo la certificación ISO 9001:2000 que le fue otorgada por Lloyd'sRegister Quality Assurance en diferentes procesos de la organización.
Todas las oficinas están siendo evaludas constantemente
- Clientes incognitos.
-Encuestas POS.
-Llamadas a clientes Premiumsectorizados por cada oficina.
-Tiempo de espera Qmatic.
-Exámenes de calidad y Transparencia.
-Libro de reclamos virtual.
entre las evaluaciones diarias están :
Encuestas POS : Esta encuesta consteque al finalizar una atención el cliente es invitado a evaluar a la persona que lo atendió poniéndole una calificación de 1 al cinco marcado en el POS 1 mal, 2 regular, 3 bien 4 muy bien y 5exelente.
Tiempo de espera Qmatic : Este sistema son sensores colocados al inicio de las colas este sistema registra el tiempo de espera del cliente desde que ingreso a la cola hasta el momento que fuellamado y atendido también registra el tiempo de promedio de atención de clientes y el número de clientes atendidos durante todo el día de labor.
Libro de reclamos virtual : En interbank este sistema se...