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PLANTEAIENTO DEL CASO
La Compañía “Muebles FREY”, requiere el rediseño de su espectacular para la promoción de su nueva colección “bosque” entre la población que posee un poder adquisitivo de entre los $17,000 y $25,000 pesos mensuales.

MARCO DE REFERENCIA
Demandante del servicio
El demandante del servicio, es la Empresa Muebles Frey.
Historia y momento actual de la historia del clienteDon Luis Frey, un empresario con una larga trayectoria dentro del sector mueblero, con 74 años de edad. En los años 30´s, su padre Luis Jacobo Frey adquiere el negocio en venta de muebles usados, tras 6 meses de aprender los pormenores de la empresa empieza el negocio de la familia Frey como muebles Dixy, que mas adelante incursiona en la fabricación de muebles nuevos, estuvo basada en granmedida en la capacidad que tuvieron para interpretar las necesidades y gustos del consumidor.
Para Frey, muchos fabricantes de muebles trabajan sus diseños, sin antes haber hablado con los comerciantes de muebles, que son finalmente los que tienen contacto directo con el cliente final, y son ellos los que conocen la demanda real del mercado, los dependientes de las mueblerías, saben de los gustos ynecesidades de los clientes, ellos son los perfectos voceros del publico y saben que un mueble que gusta, aun con el precio alto se vende bien.
Logran establecerse 3 plantas de producción 25 vendedores a nivel nacional, Luis Frey considera que una de las causas de baja venta es por tener pocos vendedores y quienes promuevan los productos
Frey, una cadena de mueblerías que surgió, luego de laventa de Muebles Dixy. El éxitode Luis Frey, consisteen la venta de muebles que tenían buen diseño, finos acabados y una alta demanda entre las clases pudientes de México, sus tiendas las diseñaba y se auxiliaba de presentar un ambiente de una verdadera casa, Frey indica que no solo eso sino es necesario considerar las necesidades del cliente, uno de los errores a considerar es fabricar muebles quesolo se piense que gustarán sin antes haber consultado necesidades del publico.
Finalmente la empresa Viana compra mueblerías Frey, a lo cual la imagen de Frey se esta adaptando a la nueva empresa.
Actualidad
Muebles Frey es una mueblería con más de Diez años de experiencia en la fabricación y venta de muebles para el hogar realizados en los mejores materiales del mercado. Cada año la empresalanza sus catálogos donde exhiben los mejores diseños de Mesas, Comedores Salas, y Camas a precios realmente cómodos. La empresa tiene sucursales dentro del D.F., Querétaro, Puebla y el Estado de México.
Actualmente la compañía ha creado un sitio web www.frey.com.mx en donde se puede acceder a los videos de anuncios publicitarios de la colección que presenta en temporada

AUTORREPRESENTACION
Laempresa tiene una limitada auto representación, lo hace por medio de su pagina web www.frey.com.mx, la cual solo contiene un video promocional de su colección y direcciones de localización de sus tiendas.
Por otro lado en la página de Facebook que se anuncio en el 2011 y la variable de Mercado libre.
Nocuenta con catálogos en tienda, ni en sitio web, ni en Facebook,no muestran costos nimateriales de sus muebles. Situación que no se presenta con las compañías que representan la competencia directa.

COMPETENCIA REAL
En cuanto a este aspecto se refiere, la compañía Muebles FREY, posee varias tiendas dentro y fuera del DF,sin embargo nos centraremos al área metropolitana
Lacompetencia dentro del mercado posee más sucursales que muebles Frey con los mismos principios y servicios omejores que ofrece ésta.

Sucursales TOTAL 9/9 EN EL D.F.
Sucursal. | Dirección. |
Dico Ajusco | Carretera Picacho Ajusco N° 175 Local 53-A Col. Héroes de Padierna, Méx. D.F., C.P. 14200 |
Dico Buenavista | Insurgentes Norte N° 216 Col. Santa María la Rivera C.P. 6400 |
Dico Eduardo Molina | Calz. San juan de Aragón N° 530 Colonia D.M. nacional Gustavo A. Madero. México D.F. C.P....