frecuencias k h final

Proyecto:
“Satisfacción de socios en Casino de Mexicali, A. C.”
Integrantes:
Haydee García Alvarez Matrícula 30365
Karla Itzel Rodríguez Ramírez Matrícula 29149
Materia:
Estadística para la Toma de Decisiones
Maestra:
Ing. Rosa María Lamadrid Velazco
Mexicali, B. C. a 13 de septiembre 2013

Introducción
En el trabajo que a continuación se presenta
conoceremos la satisfacción de los socios enciertas
áreas de Casino de Mexicali, así como también la
popularidad a eventos deportivos y sociales, con el
fin de detectar áreas de oportunidad y mejorar para
dar un mejor servicio.
Para llevar a cabo la investigación se tomó una
muestra de treinta socios en las instalaciones del
club para aplicarles una encuesta de once
preguntas. Posteriormente se hizo una base de
datos y se capturó en el sistemaSPSS, para analizar
por medio de gráficos e indicadores estadísticos las
respuestas obtenidas.

Centro de Enseñanza Técnica y Superior
Encuesta de Satisfacción de socios en Casino de Mexicali, A.
Sexo: _______
Edad: _______
C.
1. ¿Cuál de los siguientes deportes es el que mas practica en el Club?
Tennis____ Natación____ Basquetbol_____ Futbol_____ Crossfit_____ Spinning____ Ninguno____
2. ¿ Acuál de los siguientes eventos deportivos prefiere asistir?
Torneo de pesas____ Torneo de tenis____ Semana deportiva_____ Master de natación____
Master de tennis____ Acuatlón____
Ninguno____
3. ¿A cuál de los siguientes eventos sociales prefiere asistir?
Baile de debutantes_____ Baile de reinas_____ Noche Mexicana_____ Ninguno____
4. ¿Cómo considera los eventos deportivos que se realizan en Casino deMexicali?
Muy bueno____ Bueno_____ Regular____ Malo____ Muy malo____
5. ¿ Qué tanto le agrada la página de facebook del Casino?
Me agrada mucho____ Me agrada____ Me desagrada____ Me desagrada mucho____
6. ¿Qué calificación le da a las clases deportivas y culturales del club con escala de 1 al 5?
Siendo 5 la mejor calificación.
1 ____ 2 ____ 3 ____ 4 ____ 5 _____
7. ¿Qué calificación le da a lascanchas de tenis del club con escala del 5 al 10?
Siendo el 10 como mejor calificación.
5____ 6_____ 7_____ 8_____ 9______ 10_____
8. ¿Cuánto tiempo utiliza el jacuzzi a la semana?
9. ¿Cuánto tiempo utiliza el gimnasio a la semana?
10. ¿Cuántos hijos tiene?
11. Cuántas veces consume en la cafetería a la semana?
ESTADISTICA PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Matríz de datos capturados

Matríz devariables

Moda:
18 (femenino)
De las personas
encuestadas,
el
60% fueron del
sexo femenino y
el 40% Masculino.

Moda:
35 y 40
De las personas encuestadas,
se encontro que la media fue
de 36.5 años de edad y segun
nuestro diagrama de tallo y
hoja, la mayoria de los
encuestados estan en un
rango de 30 a 38 años.

Moda:
13 (tenis)
Como
resultado
de
encuesta obtuvimos que
el tenis es el deporte que
masse practica entre los
asociados y el basquetbol
de los menos concurridos.

Moda:

8 (Torneo de tenis)
Comprobamos según la
gráfica anterior que nos
indica que el deporte más
practicado es el tenis que
existe una relación entre
este y el evento más
asistido en el club, siendo
este el torneo de tenis.

Moda:
19 (Noche Mexicana)
Indiscutiblemente uno de
los eventos preferidos por
nuestra muestra fuela
noche mexicana, siendo
este tambien uno de los
mas asistidos en el año.

Moda:

16 (bueno)
Aun cuando la calificacion
de
nuestros
eventos
deportivos
arrojo
ser
buena en su mayoría sin
ninguna
respuesta
negativa,
se
debe
considerar la opcion de
seguir
trabajando
por
mejorar la calidad de los
eventos del club.

Moda:

16 (me agrada)
Nos dimos cuenta que la
página de facebook es
conocida
entrelos
asociados y el contenido
es desu agrado, sin
embargo
se
debe
mejorar y dar mayor
difusión.

Moda:
16 (5)

La calificacion obtenida fue muy
favorable, ya que nos mostro que los
asociados estan satisfechos con las
clases que se imparten en el club,
sin embargo tomaremos en cuenta
en que podemos mejorar para
ofrecer clases de exelencia.

Moda:
11 (9)

Obtuvimos
que
las
canchas de tenis...