Frederick Herzberg

Frederick Herzberg

'Frederick Irving Herzberg' (1923 - 2000) fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas. Es especialmente reconocido por su teoría del enriquecimiento laboral y la teoría de la Motivación e Higiene. La publicación en 1968 de su obra "One More Time, How Do You Motivate Employees?" (Una vez mas.¿Cómo motivar a tus empleados?) (Una vez más, ¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?) Logró vender más de un millón de ejemplares. Herzberg estudió en la Universidad de la Ciudad de Nueva York, pero al estallar la Segunda Guerra Mundial interrumpió sus estudios para enrolarse en el ejército norteamericano.

Tras la guerra, Herzberg regresó a su país, finalizó sus estudios y se graduó finalmente en1946, para más tarde trasladarse a la universidad de Pittsburgh donde comenzó estudios de posgrado en Ciencia y Salud Pública. Fue en esa misma universidad donde recibiría un premio en Psicología Industrial y Clínica en el año 1949, para doctorarse, un año más tarde, en Psicología, con una tesis doctoral titulada “Variables prognósticas para la terapia de electroshock”.

Posteriormente fuedirector de investigación en el Servicio de Psicología de la Universidad de Pittsburgh, desde 1951 hasta 1957. Ese mismo año volvió a trabajar como profesor de Psicología en Case Western Reserve University (Cleveland, Ohio), tiempo durante el cual trabajó como director del programa de "Graduado en salud mental industrial”. Más tarde se trasladó a la universidad de Utah donde ocupó el puesto de profesorde Administración de Empresas, en la Escuela de Negocios.
Publicaciones:
* 1959 - “The Motivation to work” (la motivación para trabajar)
* 1957 - “Job attitudes: a review of research and opinion” (actitudes de trabajo: una revisión de la investigación y de la opinión)
* 1950 - “Variables prognósticas para la terapia de electroshock”.
* 1968 - "One More Time, How Do You MotivateEmployees?" (Una vez más, ¿Cómo se puede motivar a los empleados?)

Teoría de los dos factores de Herzberg

Frederick Herzberg formulo la teoría de dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo. Para Herzberg existen dos factores que orientan la conducta de las personas.

1.- Factores Higiénicos (ó extrínsecos): Se encuentran en el ambiente que rodea a laspersonas y abarcan las condiciones dentro de las cuales ellas desempeñan su trabajo. Como esas condiciones se administran y deciden por la empresa, los factores higiénicos se encuentran fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son: sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisión que las personas reciben de sus superiores, condiciones físicas y ambientales detrabajo, políticas y directrices de la empresa, clima de relación dentro de la empresa y los empleados, reglamentos internos, etcétera.

Las investigaciones de Herzberg revelaron que cuando los factores higiénicos son excelentes, estos únicamente evitan la insatisfacción de los empleados; si elevan la satisfacción no logran mantenerla por mucho tiempo. Cuando los factores higiénicos sonprecarios, estos provocan la insatisfacción de los empleados. Debido a esta influencia más enfocada para la insatisfacción, Herzberg los llama factores higiénicos, pues son esencialmente profilácticos y preventivos: ellos nada más evitan la insatisfacción, pero no provocan la satisfacción. Su efecto es semejante al de ciertas medicinas higiénicas: evitan infección o combaten el dolor de cabeza, pero nomejoran la salud. Por el hecho de que se encuentran mas relacionados con la insatisfacción, Herzberg también los llama factores no satisfactores.
* Condiciones de trabajo
* Administración de la empresa
* Salario
* Relaciones con el supervisor
* Beneficios y servicios sociales

2.- Factores motivacionales (ó factores intrínsecos): Se relacionan con el contenido del cargo y...