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Sustentantes:

Alexandra Ramírez 2010-0534
Jeffrey Núñez 2011-0583

Profesor:
Milton Orozco Pérez

Tema:
Plan de Relaciones Públicas

Fecha:
Viernes 7 de Noviembre del 2014



INDICE

Contenido

INTRODUCCION 3
Historia 4
Visión, Misión y Valores de la Empresa 5
Plan de Relaciones Públicas 6
 Situación 6
 Objetivos 7
 PúblicoObjetivo 7
 Estrategias 7
 Tácticas 8
 Calendario 8
 Presupuesto 8
 Evaluación 8
CONCLUSION 10
Bibliografía 11




INTRODUCCION


La empresa Plaza Lama es una de las principales red de tiendas y supermercados de la República Dominicana. Es liderada por Don Mario Lama Handal y sus hijos, quienes están integrados de lleno en la operación y funcionamiento de Plaza Lama y susmúltiples empresas.

La tienda es popular en sus diversas ramas y ha tenido bastante éxito dentro del mercado dominicano porque ha sabido enfocarse a su público consumidor, con diversas estrategias de mercado que plasman el interés que tiene al segmento destino de la población.

Plaza Lama ha sido el centro de atención en diferentes escenarios de escándalos que afectan su imagen, de manera negativa,siendo uno de evasión de impuestos, quienes además recibieron multas por la DGA en varias ocasiones por esta acción.

En la elaboración del trabajo mostraremos un plan de relaciones públicas con el fin de afianzarla, incrementar la comunicación entre sus públicos internos como externos, consolidar sus vínculos con otras entidades y manifestar una favorable y definida opinión de su estructura,desarrollo, planes, programas y resultados obtenidos, poniendo en práctica una serie de tácticas con el fin de lograr las estrategias y alcanzar los objetivos de la situación planteada.


Historia
Plaza Lama

En octubre de 1929, abre sus puertas en San Pedro de Macorís la empresa Lama C. x A., una tienda de calzado fundada por don Pedro Juan Lama, oriundo de dicha provincia ubicada en laregión este del país. Posteriormente, en los años cuarenta, la empresa se traslada a Santo Domingo, capital de la República, a la avenida Duarte, donde dinamizó el comercio en esta importante arteria comercial.
En su segunda generación se crea Plaza Lama, S. A. dirigida por don Mario Lama Handal, él extiende el negocio de zapatos a tiendas por departamentos, y unifica dentro de un mismoestablecimiento una variedad de productos y servicios para cubrir todas las necesidades de los consumidores.
Luego de Plaza Lama Duarte se instalaron Súper tiendas por departamentos en la 27 de Febrero esquina Winston Churchill, Herrera, Carretera Mella, Máximo Gómez esquina Ovando y, recientemente, La Romana y Santiago; a este ritmo abrieron las tiendas Lama Electrodomésticos, en Santiago, Higüey, SanFrancisco de Macorís y La Vega, así como el inicio de una red de supermercados denominados Súper Lama, de los cuales el primero se instaló en San Isidro, Santo Domingo Este.
Plaza Lama se basa en el concepto de negocio familiar, ya que con más de 80 años de fundada se mantiene unida en su tercera generación, liderada por don Mario Lama Handal, doña Elsa Hache de Lama y sus hijos Mario, Teófilo,Pedro Juan, Elsa, Mary y Milly Lama Hache, y se ha dado paso también a hijos de estos, que ya se están integrando a este grupo de éxito comercial en República Dominicana
Visión, Misión y Valores de la Empresa


Visión
Ofrecer una experiencia de compras extraordinaria al satisfacer las necesidades de nuestros clientes apoyados en el talento de nuestros colaboradores y logrando un retorno justopara nuestra sociedad.
Misión
Fortalecimiento y crecimiento al futuro.

Valores
Calidez
Preocupación por la gente
Innovación
Respeto
Agilidad

Plan de Relaciones Públicas
La empresa Plaza Lama actualmente presenta una situación, por la cual se decide realizar un plan de relaciones públicas en beneficio de la misma:
Situación

En el caso de Plaza Lama, a la que se le acusa de...