Freixenet s.a.

FREIXENET, S.A.
Informe de Progreso Pacto Mundial 2009

FREIXENET, S.A. Informe de Progreso Pacto Mundial 2009 Freixenet, S.A.
Datos de la entidad: Freixenet, S.A.
Dirección web: www.freixenet.es Alto cargo: José Luis Bonet Ferrer, Presidente Fecha de adhesión: 24/06/2002 Sector: Alimentación y bebidas Actividad: Vinícola. Elaboración y comercialización de vinos espumosos (cava) Desglose degrupos de interés: Clientes, Empleados, Sociedad, Medio ambiente Países en los que está presente: España. Comercialmente en más de 140 países. Alcance del Informe de Progreso: España Como se está difundiendo el Informe de Progreso: Por medio de la web de la empresa e internamente a través de reuniones con el equipo directivo. Día de publicación del Informe: jueves, 9 de diciembre de 2010Responsable: José Luis Bonet Ferrer / Oscar Puig

Mundial 20

Principio 1
Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia. DIAGNÓSTICO:
Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el que se evalúan los diferentes factores de Derechos Humanos que afectan a la entidad (P1C2I1)Respuesta: SI Implantación: Los factores que pueden afectar al análisis de riesgos en los puestos de trabajo se evalúan dentro de las políticas de Riesgos Laborales y de Seguridad y Salud, llevando a cabo planes de formación y mejora continua tendentes a prevenir la accidentalidad y a la mejora continua de los entornos de trabajo, así como políticas de seguridad en el producto y la información alconsumidor a través del etiquetado y canales de información. El SGCA del Grupo ha consolidado la aplicación de los nuevos requisitos de la norma BRC (versión 5) y a la norma ISO 9001:2008. Los principales cambios de la norma BRC son los siguientes: Mayor énfasis en el compromiso de la dirección. Mayor claridad y definición de la sección APPCC. Secciones ampliadas para aspectos más relevantes de laindustria, como alérgenos o seguridad de los recintos y los equipos. Especificaciones: se incluye la obligación de tener un procedimiento documentado para la modificación y aprobación de especificaciones por todas las partes implicadas, incluyendo revisiones para comprobar su validez. Ejercicios de trazabilidad en los dos sentidos, incluyendo comprobación de cantidades y balance de masas Durante 2009se han potenciado los cursos de desarrollo de las capacidades del personal clave.

POLÍTICAS:
¿Cuenta la entidad con políticas de Derechos Humanos? Describa en el campo de notas en qué medida se han implantado (P1C2I2) Respuesta: Si Implantación: Freixenet tiene en consideración la protección de los Derechos Humanos en todas sus actividades. Indique si la entidad cuenta con una política deatención al cliente o con un sistema de atención al cliente (para sugerencias, quejas, reclamaciones, etc.) (P1C4I2) Respuesta: SI Implantación: Freixenet ha establecido diversos mecanismos de comunicación con sus clientes en relación a: información sobre el producto, consultas, quejas, contratos o atención de pedidos. La comunicación con el cliente es canalizada por los departamentos comerciales, através de sus delegaciones, y es distribuida a los distintos departamentos (Técnico, Gestión de Calidad, Administración, etc) para su gestión. Descargar el

documento adjunto

ACCIONES:
¿Dispone su entidad de una acción concreta en relación a este Principio que se haya llevado a cabo durante el presente ejercicio? En caso afirmativo, descríbala (P1C1I1) Respuesta: No Implantación: No. Indiquesi utiliza los resultados obtenidos de los mecanismos de seguimiento de las políticas de Derechos Humanos, en la planificación estratégica de la entidad (P1C2I5)

Respuesta: SI Implantación: Toda la planificación estratégica de la empresa se realiza contemplando los principios de este Pacto. Indique si la entidad informa a sus clientes sobre la seguridad de sus productos y servicios. En caso...