French Beauty

Investigación de Mercado



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Cátedra: EAN244 Análisis de Mercado.

Profesor: Nelson Rojas

Nombre: Solange Gajardo Salinas.

Fecha: 20. Julio. 2011.Introducción.


French Beauty es un espacio de belleza integral desde las manos hasta los pies.
Cuenta con una atractiva y variada gama de servicios con productos de reconocimiento internacional y alta calidad, también consta con un gran equipo de profesionales brindando un servicio especializado; para así cubrir las exigencias y necesidades de cada cliente.
Su orientación es perfeccionarla belleza de manos y pies entregando servicios tales como:
• Manicure
• Pedicure
• Uñas Acrílicas
• Reflexología
También se ofrecen servicios de:
• Depilación
• Bronceado
• Extensión y Ondulación de Pestañas
• Cosmetología, entre otros.




Esta investigación nos permitirá recopilar datos de nuestros clientes, de manera que al saber cuáles son susgustos y preferencias, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, nos ayudaran para así poder ofrecerles los productos que ellos desean y a un precio adecuado; debido a que la apariencia del ser humano ante sus semejantes ha sido una de sus preocupaciones prioritarias.





Lo anterior nos ayudara para asi poder aumentar las ventas y a mantener lasatisfacción de los clientes para lograr su preferencia; también nos ayudara a realizar una adecuada toma de decisiones.












Caracterización de la empresa.



Nombre y breve Historia de la Empresa.




Nombre Empresa: French Beauty.

French Beauty nace en Septiembre del año 2004 por especialistas en el mercado de las uñas acrílicas, cuyo concepto de negocio es traídodirectamente desde Francia e introducido a nuestro país por sus  dueños, con la idea de transmitir conocimientos y experiencia en este mercado, y elaborar un concepto de servicio en Chile similar a la ofrecida en ese país europeo.

Estructura Organizacional.
French Beauty hoy en día cuenta con un número de 16 sucursales distribuidas en varias regiones de nuestro país, entre las cuales seencuentra French Beauty de Mall Plaza Vespucio, ubicada en el sector de Aires, 2º piso, La Florida.
Franquicia Inaugurada en diciembre de 2010, siendo sus dueñas Tatiana Salinas Burotto y Mª Pilar Alonzo Enríquez
Esta sucursal cuenta con un número de 6 manicuristas y una recepcionista, además con la presencia diaria pero no frecuente de sus dueñas, para de esta manera interactuar con susclientes y saber de la opinión que les deja la atención y los servicios prestados.

















|FORTALEZAS |OPORTUNIDADES |
|Comodidad por ubicación. |Posibilidad de nuevas sucursales. |
|Rápida atención. |Demanda dePedicure aumenta |
|Variadas modalidades de |en un 100% en temporada de verano. |
|pago. |Disminución de servicios |
| |en época de invierno. |
|DEBILIDADES|AMENAZAS |
|Poco espacio cuadrado en |Gran numero de competencia |
|el local. |a los alrrededores. |
|Ausencia de un baño |Amenaza de productos...