Frito Lay María Esther López

CASO FRITO LAY
Empresa internacional estadounidense, subsidiaria del grupo Pepsico, dedicada a la comercialización de papas fritas entre otros aperitivos. La sede principal está ubicada en Plano,un suburbio de Dallas. También operan desde una planta ubicada en Beloit que está en proceso de expansión.
Situación de la empresa:
La información se encontraba dispersa en diversos sistemas:usuarios separados geográficamente, lo cual provocaba obstáculos para la comunicación y colaboración, de igual modo tenía carencia de sistema centralizado para encontrar y utilizar información de clientesclave y redundancia de funciones de su staff.
Problema:
La deficiente comunicación provoca un acceso limitado al conocimiento, generando ineficiencias operativas como por ejemplo los costos y tiemposque a su vez provocan una menor calidad.
Le empresa se puso los siguientes objetivos los cuales eran la divulgación de información de manera apropiada, el uso eficiente de información del cliente yaque el conocimiento de dicha información ayudaría al éxito de cualquier proceso, asi como fomentar colaboración.
Frito Lay tuvo probó la siguiente solución que iba desde un grupo piloto de15vendedores dispersos a lo largo de USA – a cargo de un mismo cliente, un portal de Knolwdge Management en Intranet Corporativa el cual nos ayudaría a aglutinar información dispersa en repositorios deinformación (presentaciones, hojas de cálculo) ONE STOP SHOP, en las cuales se tienen las siguientes ventajas como son el cliente ahorra tiempo, esfuerzo y dinero al acudir únicamente a un solo proveedorque le ofrecerá soluciones integrales, a su medida y de una sola vez, al operar con una misma compañía, se logra una sinergia que crea valor añadido para el cliente, ya que los elementos de la ofertase complementan entre sí y la coordinación de las gestiones comerciales, logísticas, administrativas, etc. se simplifica al intervenir solo dos partes, y se genera un clima de mayor confianza que...