Frustaciones del estudiante en linea

Les humanitats en l’era digital www.uoc.edu/digithum

La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones preventivas
Federico Borges Profesor de los Estudios de Humanidades y Filología de la UOC Coordinador académico de la EVIU fborges@eviu.com Fecha de presentación: febrero de 2005 Fecha de publicación: mayo de 2005

CITACIÓN RECOMENDADA BORGES, Federico (2005). «La frustración delestudiante en línea. Causas y acciones preventivas». Digithum [artículo en línea]. UOC. N.º 7. [Fecha de consulta: dd/mm/aa]. ISSN 1575-2275

Resumen
La frustración del estudiante en línea originada por situaciones problemáticas graves o repetidas es un hecho que tal vez no se esté estudiando suficientemente. Las consecuencias de la frustración del estudiante pueden ser gravosas para todos losagentes implicados en la educación en línea: estudiantes, docentes e instituciones. En este estudio se señalan las acciones inadecuadas o las carencias en la actuación de cada agente de la educación en línea que pueden ocasionar frustración y problemas graves al estudiante en el desempeño de su actividad. También se proporciona una lista de acciones para prevenir la aparición de las causas defrustración indicadas.

Palabras clave
frustración, abandono, estudiante en línea, estudiante virtual, estudiante, alumno

Abstract
The frustrations of online students, which are the result of repeated, serious and problematic situations, have not been studied sufficiently to date. Indeed, the consequences of student’s frustrations can lead to a load that has to be borne by all the agentsinvolved in the e-learning: students, teachers and institutions. This study highlights the inadequate actions, or complete lack thereof, in terms of each of the agents involved in e-learning, which lead to frustration and serious problems for the student in carrying out their activities. It also provides a list of useful actions to help prevent the causes of frustration identified.

Keywordsfrustration, dropping out, online student, virtual student, student, pupil

Nº 7 | Mayo de 2005 ISSN 1575-2275
© Federico Borges Sáiz, 2005 © de esta edición: FUOC, 2005

Revista electrónica de los Estudios de Humanidades y Filología de la UOC
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Les humanitats en l’era digital www.uoc.edu/digithum La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones preventivas

Introducción
Los cambiosinherentes a la sociedad de la información no sólo proporcionan nuevas oportunidades para aprender a distancia, en colaboración y durante toda la vida, también llevan consigo el germen de acciones y carencias que pueden frustrar o desmotivar al estudiante en línea. Esta frustración puede afectar negativamente al aprendizaje del estudiante o incluso motivar su abandono y, además, puede repercutiren el docente e igualmente puede perjudicar el prestigio y la financiación de la institución en la que tiene lugar la formación. En el estudio de caso que Hara y Kling (1999) llevaron a cabo sobre la frustración de los estudiantes de un curso de formación en línea, es interesante comprobar que inicialmente se centraron en el aislamiento como presumible problema que afectaría a los estudiantes. Sinembargo, a partir de sus observaciones y entrevistas pronto se dieron cuenta de que el aislamiento no era un problema tan acuciante para aquellos estudiantes como el de la frustración. Cambiaron el enfoque de su estudio y examinaron qué frustraciones sufrían los estudiantes que entorpecieran su aprendizaje y su satisfacción, frustraciones que no eran casuales, sino que se debían a acciones ocarencias por parte de los agentes de la formación, es decir, del propio estudiante, del docente y de la institución. Hara y Kling no dejaron de observar (ibidem, 23) que el peligro de que un estudiante frustrado no vuelva a participar en la formación en línea es muy real:
«In addition, during interviews two students claimed that they will not take distance education courses in the future in order...