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Páginas: 4 (858 palabras)
Publicado: 31 de mayo de 2013
Cartagena de Indias, Diciembre 6 del 2012
Señores
Ssangyong Motor Colombia
Automores Fujiyama Cartagena
Atn. Carlos Gedeón
Gerente
Asunto: QUEJA POR MAL SERVICIO
REF: VEHICULOCAMIONETA SSANGYONG MODELO 2011 PLACA KJZ 874
Señores, en Noviembre del año 2010 compre al concesionario de Cartagena, la camioneta arriba referenciada 0 kilómetros y para tener derecho a lasgarantías que ustedes establecen, me he ceñido a las revisiones que ustedes imponen a medida que se cumple los respectivos kilometrajes (5,10,15 Km y así sucesivamente cada 5000 Km), y cancelandorespectivamente sumas exageradas de más de $800.000.oo en las revisiones, esto con el fin de mantener mi carro garantizado y tener derecho al cambio o sustitución de las partes que salgandefectuosas, pero veo que esto es un vil engaño , ya que en el transcurso del tiempo en el cual el carro ha estado en garantía, se han presentado algunas irregularidades que son responsabilidad de ustedes yhan sido evadidas con argumentos pobres de credibilidad y valor.
Las situaciones las cito a continuación:
1) Mí experiencia me dice por cuanto yo tuve cambiadero de aceite, que los insumos que mefacturan NO alcanzan el valor que me cobran, un Ejemplo de esto es en el aceite de motor en la última revisión; Me facturaron 9 cuartos equivalentes a 2,25 galones de aceite, cantidad que nunca puedeser utilizada en un motor 2.300 cc.
2) Por otro lado pongo en duda la revisión concienzuda y apropiada que ustedes realizan, así como el cambio de elementos que me facturan por la siguiente razón:La última vez que lleve el carro a la revisión rutinaria de garantía, el señor Jorge me recibió el carro a las 9:30 de la mañana y me dijo que volviera por el carro promediando las 4:00 pm o queél me llamaba, yo me presente a las 3:30 pm de la tarde y note que el carro no había sido movido del sitio donde yo lo había dejado, luego de esto el señor Jorge me dijo que regresara por el carro...
Señores
Ssangyong Motor Colombia
Automores Fujiyama Cartagena
Atn. Carlos Gedeón
Gerente
Asunto: QUEJA POR MAL SERVICIO
REF: VEHICULOCAMIONETA SSANGYONG MODELO 2011 PLACA KJZ 874
Señores, en Noviembre del año 2010 compre al concesionario de Cartagena, la camioneta arriba referenciada 0 kilómetros y para tener derecho a lasgarantías que ustedes establecen, me he ceñido a las revisiones que ustedes imponen a medida que se cumple los respectivos kilometrajes (5,10,15 Km y así sucesivamente cada 5000 Km), y cancelandorespectivamente sumas exageradas de más de $800.000.oo en las revisiones, esto con el fin de mantener mi carro garantizado y tener derecho al cambio o sustitución de las partes que salgandefectuosas, pero veo que esto es un vil engaño , ya que en el transcurso del tiempo en el cual el carro ha estado en garantía, se han presentado algunas irregularidades que son responsabilidad de ustedes yhan sido evadidas con argumentos pobres de credibilidad y valor.
Las situaciones las cito a continuación:
1) Mí experiencia me dice por cuanto yo tuve cambiadero de aceite, que los insumos que mefacturan NO alcanzan el valor que me cobran, un Ejemplo de esto es en el aceite de motor en la última revisión; Me facturaron 9 cuartos equivalentes a 2,25 galones de aceite, cantidad que nunca puedeser utilizada en un motor 2.300 cc.
2) Por otro lado pongo en duda la revisión concienzuda y apropiada que ustedes realizan, así como el cambio de elementos que me facturan por la siguiente razón:La última vez que lleve el carro a la revisión rutinaria de garantía, el señor Jorge me recibió el carro a las 9:30 de la mañana y me dijo que volviera por el carro promediando las 4:00 pm o queél me llamaba, yo me presente a las 3:30 pm de la tarde y note que el carro no había sido movido del sitio donde yo lo había dejado, luego de esto el señor Jorge me dijo que regresara por el carro...
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