Fudamentos De Mkt
Páginas: 21 (5119 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2012
“FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA”
UNIDAD 1
TEMA. 1
CONCEPTOS BASICOS EN MERCADOTECNIA
Productos, bienes, servicios e ideas.
Conviene precisar que se entiende por cada uno de ellos y en que sentido se emplearán.
Necesidad: Estado psicológico o fisiológico, común a todos los seres humanos, caracterizado por la sensación de carencia.
Deseo: La forma con que se expresa la voluntad de satisfaceruna necesidad. Está influida por el individuo, sociedad, cultura, ambiente,... y se puede influir a través del marketing.
Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Está condicionada por los recursos del demandante y los estímulos del marketing.
Intercambio: Es el acto de obtener un objeto deseado, que no nos pertenece, ofreciendo algo a cambio.
Mercado: es el lugar donde se reúnenoferentes y demandantes y es donde se determinan los precios de los bienes y servicios a través del comportamiento de la oferta y la demanda.
Transacción: Acuerdo comercial entre personas o empresas
Calidad: Es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie. La definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de unaapreciación subjetiva.
Cliente: Es el comprador potencial o real de los productos o servicios
Consumidor: Se entiende por consumidor al individuo que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.
Proveedor: Puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas conexistencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.
Distribuidor: Se aplica a la persona o entidad que recibe un producto del fabricante y lo entrega a los comerciantes.
Satisfacción del cliente: El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con susexpectativas.
http://cmapspublic3.ihmc.us/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1177396161687_1469889960_1840
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-proveedor
http://definicion.de/calidad/
http://www.mailxmail.com/curso-estrategias-fundamentos-marketing/conceptos-fundamentales-marketing
http://tonyconsumo.wordpress.com/2008/02/26/conceptos-basicos-de-mercadotecnia/
TEMA 2
FILOSOFIADE LA MERCADOTECNIA:
Como filosofía: es una postura mental, una actitud, forma de concebir la relación de intercambio, por parte de la empresa que ofrece sus productos al mercado.
Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el corazón de la filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna"
El valor está directamente relacionado con el precio total quetiene que pagar el cliente para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al utilizarlo. Por ejemplo, un ejecutivo estará dispuesto a pagar un precio más alto por un automóvil de lujo porque entiende que además de tener un medio de transporte cómodo y seguro podrá gozar del status de conducir un automóvil que la mayoría no puede tener; todo lo cual, representa laganancia o utilidad que el cliente obtiene por su dinero (valor).
la filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna, consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización"
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia-generalidades1.htm
TEMA 3
LAMERCADOTECNIA Y SU RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
La mercadotecnia no es una ciencia ni tampoco un arte, la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las empresas alcanzan sus objetivos satisfaciendo con un producto o servicio las necesidades y deseos de los clientes. Guarda estrecha relación con:
LA INFORMATICA
DEFINICION: Ciencia que se encarga de la...
UNIDAD 1
TEMA. 1
CONCEPTOS BASICOS EN MERCADOTECNIA
Productos, bienes, servicios e ideas.
Conviene precisar que se entiende por cada uno de ellos y en que sentido se emplearán.
Necesidad: Estado psicológico o fisiológico, común a todos los seres humanos, caracterizado por la sensación de carencia.
Deseo: La forma con que se expresa la voluntad de satisfaceruna necesidad. Está influida por el individuo, sociedad, cultura, ambiente,... y se puede influir a través del marketing.
Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Está condicionada por los recursos del demandante y los estímulos del marketing.
Intercambio: Es el acto de obtener un objeto deseado, que no nos pertenece, ofreciendo algo a cambio.
Mercado: es el lugar donde se reúnenoferentes y demandantes y es donde se determinan los precios de los bienes y servicios a través del comportamiento de la oferta y la demanda.
Transacción: Acuerdo comercial entre personas o empresas
Calidad: Es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie. La definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de unaapreciación subjetiva.
Cliente: Es el comprador potencial o real de los productos o servicios
Consumidor: Se entiende por consumidor al individuo que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.
Proveedor: Puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas conexistencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.
Distribuidor: Se aplica a la persona o entidad que recibe un producto del fabricante y lo entrega a los comerciantes.
Satisfacción del cliente: El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con susexpectativas.
http://cmapspublic3.ihmc.us/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1177396161687_1469889960_1840
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-proveedor
http://definicion.de/calidad/
http://www.mailxmail.com/curso-estrategias-fundamentos-marketing/conceptos-fundamentales-marketing
http://tonyconsumo.wordpress.com/2008/02/26/conceptos-basicos-de-mercadotecnia/
TEMA 2
FILOSOFIADE LA MERCADOTECNIA:
Como filosofía: es una postura mental, una actitud, forma de concebir la relación de intercambio, por parte de la empresa que ofrece sus productos al mercado.
Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el corazón de la filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna"
El valor está directamente relacionado con el precio total quetiene que pagar el cliente para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al utilizarlo. Por ejemplo, un ejecutivo estará dispuesto a pagar un precio más alto por un automóvil de lujo porque entiende que además de tener un medio de transporte cómodo y seguro podrá gozar del status de conducir un automóvil que la mayoría no puede tener; todo lo cual, representa laganancia o utilidad que el cliente obtiene por su dinero (valor).
la filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna, consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización"
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia-generalidades1.htm
TEMA 3
LAMERCADOTECNIA Y SU RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
La mercadotecnia no es una ciencia ni tampoco un arte, la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las empresas alcanzan sus objetivos satisfaciendo con un producto o servicio las necesidades y deseos de los clientes. Guarda estrecha relación con:
LA INFORMATICA
DEFINICION: Ciencia que se encarga de la...
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