FUENTES DE INFORMACION E INDICADORES MAS USADOS POR GERENTES MIPYME

Fuentes de información, indicadores y
herramientas más usadas por gerentes de
Mipyme en Cali, Colombia
Fecha de recepción: 02.03.2009

Patricia González
González

Facultad de Ciencias de la
Administración, Universidad
del Valle, Cali-Colombia
pagonza@univalle.edu.co

Tatiana Bermúdez

Facultad de Ciencias de la
Administración, Universidad
del Valle, Cali-Colombia

1

Micro,pequeñas y medianas
empresas.



Fecha de aceptación: 17.10.2009

Resumen
Este artículo presenta los resultados de una investigación de
carácter descriptivo que pretende identificar las fuentes de información, los indicadores y las herramientas gerenciales más
utilizadas por gerentes de Mipyme1 en Cali, Colombia. Para tal
fin se realizó una encuesta a 270 gerentes de Mipyme, cuyasempresas se encuentran inscritas en la Cámara de Comercio
de ese país. Los criterios utilizados para clasificarlas como micro, pequeñas o medianas empresas fueron los que establece la
Ley 590 de 2000. Se observó que los gerentes de las Mipyme
principalmente se apoyan para la toma de decisiones en indicadores financieros, los cuales surgen de la combinación de
indicadores tanto de rentabilidadcomo de liquidez y endeudamiento. Las principales fuentes de información son el Balance
General, el Estado de Resultados y el Flujo de Efectivo. Se
constató que en muy bajo porcentaje los gerentes encuestados
consideran el Valor Económico Agregado para la toma de decisiones. En cuanto a indicadores no financieros, prevalecen
los relacionados con clientes y mercado, mientras que los que
midencapacitación de funcionarios, uso de tecnologías e innovación en los procesos se emplean en porcentajes muy bajos.
Con relación al conocimiento y aplicación de herramientas
gerenciales, un alto porcentaje de los gerentes encuestados
afirmaron desconocerlas, por lo que no las implementan; sin
embargo, el bajo porcentaje de gerentes que contestaron conocerlas mencionó el balanced scorecard (cuadrode mando
integral) y costos abc; en cambio la teoría de restricciones es
desconocida por ellos.

Contaduría y Administración, No. 232, septiembre-diciembre 2010: 83-108

Patricia González González y Tatiana Bermúdez

Palabras clave: micro, pequeñas y medianas empresas (Mipyme); balanced scorecard, costos ABC, teoría de las restricciones, indicadores financieros; indicadores nofinancieros.

Main sources of information, indicators and management tools used by managers of MSMEs, in Cali, Colombia
Abstract
This article presents the results of a descriptive type investigation seeking to identify sources of information, indicators and management tools used by managers of MSMEs1 located in Cali, Colombia. To this end, a survey was made among 270 managers of MSMEs
registered in theChamber of Commerce of said country. The criteria used for their ranking
as micro, small or medium businesses were those set by the 590 Act of 2000. We could
observe that MSMEs’ managers rely mainly, for their decision making, on financial indicators which are the combination of profitability, liquidity and debt indicators. Main sources
of information identified are: Balance Sheet, Incomestatement and Cash flow statement.
We also confirmed that Economic Value Added is given a very low percentage of consideration by those surveyed for their decision making. In regard to non-financial indicators,
those related to market and customers prevail, while those measuring staff training, technology use and process innovation are used in a very low percentage. As for management
tools, a highpercentage of the managers surveyed report to be unfamiliar with them and,
thereby, they do not implement them. Nevertheless, those few acquainted with such tools
mentioned the balanced scorecard and abc costs. The theory of constraints is not familiar
among those surveyed.
Keywords: micro, small and medium enterprises (MSMEs), balanced scorecard, abc costs,
theory of constraints, financial...