Fuentes De Información Externa De

ntro de la organización

Si utilizamos las fuentes de información externa dentro de una organización podemos conocer el comportamiento que tiene un cliente al adquirir cierto producto, ya sea quese haya dejado convencer por el precio, por la logística, las actividades promocionales y publicitarias; Además arroja información sobre la fuerza de ventas que tiene dicho producto, lo que es de granimportancia para: una buena toma de decisiones, entender las necesidades futuras del cliente, ver el segmento del mercado a dirigirnos; Cabe mencionar que se auxilian comúnmente de encuestas(personal,por correo, en línea o por teléfono), observación o bien por experimentación.
1. Los factores que deberían considerarse para realizar un Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia (Comercial)dedicado a la competencia son: tipo de clientes que tiene, demanda y gamas que tiene su producto(competencia) en los clientes, zona geográfica que atiende, precio de su producto, para periodicidad ycantidad de venta del producto, marketing manejado para un mejor impacto en los clientes. Para saber qué tipo de clientes tiene la competencia se tomará en cuenta la edad, sexo, nivel de ingresos,ocupación; La demanda del producto nos arrojará información para saber si los clientes quedaron satisfechos con el productos; Mediante la zona geográfica, el precio, la periodicidad y cantidad vendidaanalizaremos el alcance de producción de la competencia.
Con los factores expuestos podemos decir “Sabemos lo que el cliente necesita y satisfaceremos sus necesidades”.

2. La importancia delanálisis de la competencia.
La información obtenida por los factores ayuda a comprender el entorno de nuestra competencia en relación al cliente, Identifica la satisfacción, permitiendo modificar o cambiarel producto para satisfacer futuras necesidades del cliente; Es de suma importancia el análisis para ver la manera de captar los clientes de la competencia, mejorando el servicio, calidad y...