Fuentes y servicios

Fuentes y Servicios de Información”


Unidad Didáctica Nº 2

Desarrollo

1 - Un referencista debe poseer una amplia educación y una gran preparación personal, debe tener un conocimiento del medio socio- cultural en el cual deberá desempeñar sus funciones, deberá conocer la historia local, la situación religiosa, política e industrial, sus publicaciones periódicas, guías, directorios y lasinstituciones más representativas.
Además debe tener un conocimiento exacto de la sección de referencia y luego del resto de la biblioteca. Debe atraer al usuario y hacerse conocer, debe saber donde encontrar la información solicitada aunque no se tenga conocimiento profundo de la materia.
Debe manejar eficazmente distintos fuente de información y las formas de recuperarla, que se una actividadágil para que la colección sea utilizada al máximo.

2 – El bibliotecario de referencia cumple variadas funciones entre ellas las de asesoramiento o la de ayudar al usuario para orientarlo en la búsqueda del material solicitado. También fomenta el estudio y la investigación, enseña a los usuarios a utilizar el material de referencia, aconseja lecturas.
Las tareas que afronta son importantes y dedistinta índole, algunas de ellas son:
Contestar preguntas, la efectividad obtenida en esta tarea da cuenta de la utilidad que tiene en la comunidad que está inserta, facilitar al usuario la fuente para que busque la respuesta.
Localizar datos, ya sean de los pasatiempos de los usuarios, inquietudes, etc., proporcionando datos de referencia; fomentar el estudio y la investigación para que losalumnos tengan la asistencia de obras de referencia en sus tareas escolares, para ello se insiste que en las bibliotecas escolares haya un profesional.
Aconsejar en las lecturas recreativas y culturales.
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4 – La forma correcta en que debe proceder el bibliotecario de referencia ante una pregunta informativa para que la búsqueda sea eficaz y exhaustiva es la siguiente:

Método debúsqueda

Recepción de preguntas: pueden llegar por teléfono, telex, fax, correo o personalmente.
Las telefónicas requieren acción inmediata y se contesta en un segundo llamado, para las otras se toma más tiempo y se puede consultar al resto del personal.
Clasificación de las preguntas: se debe pensar un poco más en ella para llegar a precisarla para poder proporcionar lo que el usuario necesita.Factores a considerar:
• Quien hace la pregunta.
• Que cantidad de detalle requiere
• Que información ya a obtenido
• Cuan retrospectivamente debe extenderse la búsqueda.
• Cual es la fecha límite para responderla

Estrategia: para un documento específico se recurrirá a catálogos y bibliografías existentes en la colección.
Las preguntas temáticas dependerán de varios factores: del tema,del conocimiento del bibliotecario, de la colección, del conocimiento que el bibliotecario tenga de la colección, de la extensión y naturaleza de los catálogos e índices, de la posibilidad de acceder a bases de datos o redes de información, etc.

Procedimientos de búsqueda
• Analizar la pregunta
• Las posibles fuentes de información y el orden en que deben consultarse. Catálogos de materia,luego índices, las revistas fundamentales, etc.
• Nuevos términos pueden aparecer y deben investigarse con éste procedimiento también.

Presentación de la respuesta
Debe presentarse en el formato especificado. Si es amplia se dará una respuesta provisional y luego la completa.
Deben chequearse en más de una fuente.
Debe darse la referencia completa de la fuente.

Formulario de preguntasSe registra en un formulario normalizado, con todas las preguntas relevantes. Se mantiene en curso un catalogo de preguntas. El registro de las respuestas es una fuente de información.
El formulario debe tener, nombre y dirección del usuario, y número de teléfono, fecha de recepción y límite de entrega de la pregunta, fuentes consultadas, respuesta y fecha de respuesta definitiva.

Fuentes...