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Capitulo 1: Investigación de mercados
Definición de Investigación de mercados: Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante al información, que sirve para identificar oportunidades y problemas, además dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
Es la identificación,recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información y solución de problemas y oportunidades de marketing, es objetiva y debe realizarse de forma imparcial, debería estar libre de sesgos personales.
Una clasificación de la investigación de mercados:
Investigación para la identificación del problema: Se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no seanevidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
Investigación para la solución del problema: Cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos como: Investigación de la segmentación, del producto, sobre la asignación de precios, de la promoción, de la distribución.
El proceso de investigación de mercados:Definición del problema: El investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones, supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas, con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios, investigación cualitativa.
Desarrollo del enfoque del problema:Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita.
Formulación del diseño de investigación: Es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados, su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posiblesrespuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar decisiones.
Trabajo de campo o recopilación de datos: Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como encuestas personales, o desde una oficina por teléfono.
Preparación y análisis de datos: Incluye la revisión, codificación, transcripción, y verificación, de loscuestionarios que se transcriben o se capturan en cintas de discos magnéticos que se introducen directamente a la computadora
Elaboración y presentación del informe: Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron, donde se describan el enfoque, el diseño y los procedimientos usados.


El papel de lainvestigación de mercados en la toma de decisiones de marketing:
Los gerentes de marketing necesitan mejor información sobre la forma en que responderán a los productos y otras ofertas de marketing, la tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse ala práctica.


Investigación de mercados e inteligencia competitiva: Se define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una empresa y del medio ambiente de competencia, incluye la recopilación y el análisis legal de la información concerniente a las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de los competidores de laempresa, mediante el uso de base de datos y otras fuentes abiertas de información. El analizar los movimientos de los rivales la inteligencia competitiva permite a las compañías anticipar desarrollos del mercado, en vez de limitarse a reaccionar ante ellos.
La decisión de realizar investigación de mercados: Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y...