Fuerza de ventas

LA ACTIVIDAD VENDEDORA Y LA EMPRESA TURISTICA
•  Análisis de ventas.
La actividad vendedora eficiente consiste principalmente en adoptar una actitud acorde con las necesidades del consumidor.Por lo tanto las empresas turísticas deben considerar que:
•  El consumidor necesita ayuda para la solucione de sus problemas, proporcionándole adecuada información y orientación.
•  Un buen agentede venta, especialmente el agente de viajes y turismo, debe conocer los problemas de su clientela y debe prestar atención a la información obtenida de los estudios realizados en el áreas,legislación vigente y teorías del comportamiento del consumidor en cuanto a cultura, conducta de consumo y gastos, gustos y preferencias y características sociales.
•  Que el acto de vender no es sino unaactividad adicional a las propias de u objetivo organizacional.
•  Sus deberes fundamentales como agente de ventas obedecen a tres categorías genéricas:
•  Actividades de ventas: El consumidor debeadquirir el producto de acuerdo a las especificaciones con las que le fueron ofrecidas. De los contrario se sentirá decepcionado y/o engañado.
•  Actividades de servicio: El consumidor debe seratendido en sus necesidades desde el momento en que hace contacto con el agente de ventas hasta después que haya hecho uso del bien / servicio.
•  Actividades de inteligencia: La agencia debeinvestigar, aplicando la metodología de estudios de mercadotecnia integrada todo lo relacionado con el producto, la promoción y publicidad utilizada, la relación oferta demanda y los efectos de los preciosdel producto vendido. Debe, además, determinar los niveles de satisfacción alcanzados por la clientela servida.
•  Previsión de ventas .
La predicción de las ventas de la empresa turística secalculan sobre las bases de los estudios de mercadotecnia, considerando, por supuesto, el ambiente de la mercadotecnia. Así, se hace necesaria la adecuada estimación de los flujos turísticos. No debe...