fuerza Sinetica

FUERZAS SINÉRGICAS DE LA PUBLICIDAD
“Su majestad el lobby”

Prof. Rodrigo Castillo A.
Publicista
Licenciado en Educación
Mg.© Psicología Educacional

PLAN DE RRPP
El concepto lobby viene del inglés “entrada” o “salón de recepción”, y aunque en
español también se le pueda llamar cabildo o cabildeo, regularmente se utiliza la palabra en
inglés. En términos prácticos hacer lobby es buscarinfluir a través de conversaciones y
reuniones, en las decisiones políticas, sociales, empresariales, etc.
De cualquier forma, cualquier actividad de lobby debiese estar dentro de una lógica
de RRPP, la que cumple con ciertas fases y actividades.
FASES EN LA REALIZACIÓN DE UN PROGRAMA DE RRPP
(Plan estratégico de imagen corporativa)
Sea un programa a medio o largo plazo estableciendo unsímil con el trabajo de un
médico, las fases se parecen:
a) Investiga y estudia ese programa.
b) Diagnostica.
c) Planifica y propone una serie de acciones de comunicación para solucionar ese problema.
d) Pone en marcha las acciones.
e) Sigue la evolución.
f) Adapta y corrige.
Sintetizando estas fases llegamos al método IPE que son las iniciales de
investigación, planificación, ejecución yevaluación.
Estas fases detallándolas nos puede servir de base para el siguiente esquema.
Analizar la situación de la empresa y del entorno. Identificación de los públicos y
posicionamiento analítico.
Investigación: Determinar las oportunidades y los problemas en ítems de imagen.
Fijar los objetivos de imagen según audiencias. Desarrolla el plan estratégico de
comunicación e imagen. Revisiónpor rechazo la dirección.
Planificación: Aceptación. Concretar las acciones específicas de la comunicación
por tipos de públicos. Desarrollar un sistema de control (eficacia de la comunicación para la
imagen).
Ejecución: Ejecutar el plan controlar el resultado Evaluación.
1

INVESTIGACIÓN
Tiene por objetivo definir la imagen de la organización y en la medida de lo posible
en el sector alque pertenece. Las actitudes de los públicos respecto a la misma así como sus
puntos fuertes y débiles en materia de comunicación con los públicos. Dos etapas:
1) Definir los públicos a los que hay que investigar. Razones:
• Saber qué grupos de personas son todos los relativos al programa.
• Establecer prioridades en función del presupuesto.
• Seleccionar los instrumentos más idóneos.
•Preparar los mensajes de la forma más eficaz.
2) Públicos y métodos. Técnicas diferentes, dos tipos:
• Métodos o procedimientos informales: Hablamos de métodos de investigación
que se basan solamente en cuestiones estadísticas. Son métodos que cuestan
poco dinero y tiempo pero son muy generales y poco cuantificables, nos van a
aportar un panorama general pero hay que tomarlos con ciertas reservas.Tipos:
o Reuniones con directivos y con empleados.
o Análisis de la correspondencia que llega a la empresa.
o Análisis de las quejas, sugerencias recibidas a través de los servicios de
atención al cliente y servicios de atención telefónica.
o Uso de buzón de sugerencias, selección de cartas que figuran en ese
buzón de sugerencias.
o Medios de comunicación.
o Revisar los informes devendedores y representantes.
o Envío de mailing o e-mailing con pocas preguntas sobre cuestiones
puntuales dirigidas a una parte del público que nos interesa. Margen de
fiabilidad bajo.
• Métodos o procedimientos formales: Los formales o científicos, son de dos
tipos:
o Métodos cualitativos:
 Tipos:
• Análisis de contenido, dirigido para evaluar la imagen de
la empresa en medios decomunicación.
• Entrevistas en profundidad o reuniones de grupo.
o Métodos cuantitativos:
 Tipos:
• Encuestas básicamente para evaluar la actitud de los
públicos frente a la organización, miden tres aspectos de
la imagen:

2

o Índice de notoriedad: Saber si los públicos tienen
conocimiento de la existencia de la organización.
Procedimientos para evaluar la notoriedad:
 Notoriedad...