Fuerzas competitivas, cadena de valor, comercio electrónico y reingeniería



TABLA DE CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCION
1. FUERZAS COMPETITIVAS…………………………………………………..5
2. CADENA DE VALOR………………………………………………………….7
2.1. ACTIVIDADES SECUNDARIAS O DE APOYO……………………..8
2.1.1. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA………………………8
2.1.2. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS…………….8
2.1.3. DESARROLLO TECNOLOGICO………………………………...9
2.1.4. ABASTECIMIENTO……………………………………………….9
2.2. ACTIVIDADESPRIMARIAS……………………………………………9
2.2.1. LOGISTICA INTERNA…………………………………………….9
2.2.2. OPERACIONES……………………………………………………9
2.2.3. LOGISTICA EXTERNA……………………………………………9
2.2.4. MERCADEO Y VENTAS…………………………………………10
2.2.5. SERVICIOS………………………………………………………..10
3. COMERCIO ELECTRONICO.....……………………………………………..
4. REINGENIERIA………………………………………………………………..
5. ENSAYOS……………………………………………………………………...
5.1. INTELIGENCIAEMOCIONAL………………………………………...
5.2. EMPRENDIMIENTO……………………………………………………
CONCLUSIONES.








INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se aplicaran varios temas como: Fuerzas competitivas, cadena de valor, comercio electrónico y reingeniería, al proyecto que hemos venido desarrollando sobre la empresa de consultoría y capacitación en servicios informáticos SERVICAP S.A. de la asignatura deGerencia y Tecnología de los cuales se dará una pequeña definición:

Fuerzas competitivas Existen 5 fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o un segmento de este. La idea es que la coeporacion debe evaluar sus objetivos y recursos frente a estas 5 fuerzas que rigen la competencia industria.

Cadena de valor: Se conoce como cadena de valor a un conceptoteórico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo, ya que puede apreciarse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la compañía.

Comercio electrónico: Es todas aquellas estrategias seguidas por una empresa para llegar de manera directa, al cliente o consumidor final.Enla práctica estas estrategias se desarrollan en mercados virtuales donde coinciden las empresas ofertando un producto o servicio, y los particulares buscando satisfacer sus necesidades

Reingenieria:

Por último elaboramos dos ensayos con los temas de inteligencia emocional y emprendimiento.









1. FUERZAS COMPETITIVAS

FUERZA COMPETITIVA

DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS OFACTORES DE CADA FUERZA
1.RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTE
1. Mercado estancado: En la ciudad son pocas las empresas que se dedican a capacitar o asesorar a otras empresas en el área de informática, por lo tanto la rivalidad es mínima.

2. Dificultades para abandonar el sector: Las dificultades para abandonar este mercado no son importantes, porque las inversiones tampoco son elevadas.3. Dificultad para consolidar prestigio: Es complicado, ya que hay que incursionar en el mercado, dar a conocer y promocionar nuestros servicios para capturar la atención del cliente.
2. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES
1. Importancia del cliente: Los clientes tienen particularmente una gran importancia, según el volumen de adquisición de servicios.

2. Numero de productos: La ofertade servicios de este tipo de comercio no es numerosa, luego la capacidad de negociación es positiva.

3. Integración de clientes: No es de esperar que los clientes se unan para adquirir nuestros servicios, debido a que estos son especializados y personalizados según el cliente, luego la capacidad de negociación es positiva.
3.AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
1. Productossustitutivos: Manuales virtuales de usuarios de software comerciales, cursos virtuales, material de servicio gratuito en la web

2. Fidelidad a los productos: En este sector la fidelidad depende de la satisfacción del cliente, puesto se está adquiriendo un servicio.
4.PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES
1. Posible sustitución de proveedores: Hay varios proveedores de licencias en el mercado, por...