Fuerzas culturales

Capitulo metodológico

2.8.3 Fuentes de investigación:
2.8.3.1 Fuente de Información Primaria

 
También llamada fuente documental, y es la que considera material de primera mano referente al objeto de estudio. Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre la investigación.
Existen dos tipos de investigación primaria, cualitativa y cuantitativa:Cualitativa: Aquella que implica un trabajo de campo pero que la definición del número de personas a las que se aplica el instrumento no exige un proceso riguroso ni los resultados obtenidos pueden ser aplicados a toda la población.

 
Cuantitativa: Es aquella que utiliza un instrumento de tipo cuantitativo cuya aplicación implica la determinación de una muestra mediante métodos estadísticos y losresultados son aplicables a toda la población.
(Instrumento de tipo cuantitativo: “encuesta / formulario o cuestionario estructurado”)
 
Una fuente primaria no es, por defecto, más precisa o fiable que una fuente secundaria. Las fuentes secundarias a veces están sujetas a revisión, están bien documentadas y están frecuentemente publicadas a través de instituciones donde la seriedadmetodológica sea importante para la trayectoria de la investigación, una fuente primaria refleja el punto de vista personal del investigador sobre los sucesos descritos, que pueden o no ser veraces, precisos o completos, es decir, que el investigador hace un complemento de toda la información recogida en la primera intención.

 
 2.8.3.2 Fuente de Información Secundaria
 
Las fuentes secundarias sontextos basados en fuentes primarias, e implican generalización, análisis, síntesis, interpretación o evaluación.
Una fuente secundaria es normalmente un comentario o análisis de una fuente primaria.
 
La investigación secundaria se divide en dos, interna y externa:
 
 
Secundaria Interna: Es aquella que conforman documentos y resultados de investigaciones anteriores al interior de la empresa oinstitución para la cuál se desarrolla la investigación.
 
 
Secundaria Externa: Es aquella que se basa en estudios publicados, libros, Internet, revistas, estudios de gremios o grupos relacionados con el tema de investigación.

2.8.1 Microentorno:
El Microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: laempresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

Los elementos o fuerzas del Microentorno que influyen en la empresa o compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son:

Compañía:

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento sedeben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y desarrollo se dedica al diseño de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de marketing, el de compras sepreocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y costes para de manera que se ‘pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de marketing.

Proveedores:

Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor,poder de negociación y poder de mercado.

Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.

Competidores: se refiere a la empresa que ofrecen el mismo bien o servicio (competidores directos) o productos que son similares...