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Tipos de comercio electrónico según el modelo de
negocio18.
Un modelo de negocio es la forma en la que una empresa genera ingresos enbase a su posicionamiento en la cadena de valor. Las compañías se adaptan al nuevo entorno actual desarrollando estrategias basadas en el comercio electrónico, de forma que identifiquen las nuevas oportunidades que pueda reportarles el rediseño de sus
procesosempresariales. En este apartado pretendemos ilustrar los principales modelos
de negocio en los que se basa el comercio electrónico B2B y B2C sobre todo, ya que
son las modalidades que están orientadas generalmente al beneficio económico. Sin
embargo en la realidad, las compañías adoptan combinaciones de estos modelos para
aprovechar al máximo sus ventajas.
Hay que destacar, que estos modelosestán evolucionando continuamente, al
igual que la mayoría de los aspectos relacionados con Internet, cuya velocidad de
cambio es muy superior a la de los negocios no virtuales. Por ello, el objetivo real de
este apartado no es tanto la descripción de los términos económicos en los que se apoya
el comercio electrónico, sino introducir algunas ideas que nos permitan imaginarnos en
qué formasconcretas se plasman los tipos de comercio electrónico del apartado anterior,
y sobre todo cómo se está haciendo para ganar dinero mediante estas técnicas.
2.2.1. Modelo basado en la venta.
En este modelo de negocio, que es el más extendido, los ingresos proceden de la
venta de los productos y servicios de la empresa. Existen diversas variantes, entre las
que destacamos:
- Negocios dedicadosúnicamente al comercio electrónico de productos o servicios
que sólo operan en Internet. Son normalmente nuevas empresas que venden al
consumidor final en la mayoría de los casos (B2C). Aunque sus actividades se basan
en negocios únicamente virtuales, a menudo realizan alianzas con empresas off line
para desarrollar actividades complementarias en ambos entornos. Un ejemplo de
estas alianzas esla llevada a cabo entre Amazon y Toys “R” Us.
- Negocios que comercializan productos de manera tradicional, pero que han
desplazado parte de su actividad al ámbito on line. El Corte Inglés es un buen
ejemplo de este caso (www.elcorteingles.es).
- Negocios que comercializan bienes intangibles tales como contenidos digitales y
software, o servicios que se proporcionan on line, como consultoríao formación. Un
ejemplo de consultoría que proporciona servicios es Accenture
(www.accenture.com).
- Negocios de venta por catálogo on line. Esta modalidad ha surgido como resultado
de la migración de las empresas de venta por catálogo a través del teléfono o
utilizando el correo postal. Un ejemplo de ello es la empresa Venca
(www.venca.es).
Como apreciamos casi todos los ejemplospresentados pueden encuadrarse en
comercio electrónico B2C, es decir, se basan en la venta al consumidor final. Pero esto
no tiene por qué ser así, pues una compañía puede vender sus productos a cualquier otra
compañía cliente. Sin embargo, en estos casos las operaciones se califican casi siempre
de aprovisionamiento, o representan una forma de intermediación, modelos que
exponemos a continuación.2.2.2. Modelo de empresa productora.
Este modelo es seguido a menudo por empresas tradicionales que producen
bienes tangibles que son vendidos a clientes corporativos. Se trata pues de un caso
particular de transacciones B2B. En esta situación, los fabricantes de determinados
productos desarrollan este modelo de negocio con la finalidad de disminuir o eliminar
costes, derivados por ejemplo deintermediarios en el canal de distribución19. En este
19 Consultar el apartado 1.2., “Ventajas que aporta el comercio electrónico”, en el que se
explicaban las ventajas que el comercio electrónico puede aportar a las empresas en este sentido.
I. Análisis preliminar del comercio electrónico.
M. Martín-Moreno, F. Sáez Vacas
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caso concreto, la compañía contacta directamente con sus clientes...