Función De Perdida

Calidad

Enfoque hacia LA INGENIERIA

0.239 0.236
+/- 0.003

0.233

Hacerlo bien desde la primera vez Adecuación al uso Sentimiento de satisfacción

CALIDAD – Enfoque Tradicional

“ESTAR DENTRO DE ESPECIFICACIONES” LIE LSE

BUENOS
DEFECTUOSOS DEFECTUOSOS

NOMINAL CARACTERISTICA DE CALIDAD

• Muestra el costo asociado ($) a la desviación respecto al valor meta • Supuestos– La mayoría de las características de calidad (ej. Longitud, peso, etc.) tienen un valor meta. – Las desviaciones respecto al valor meta son indeseables.

“LA CALIDAD DE UN PRODUCTO ES LA (MINIMA) PERDIDA QUE EL PRODUCTO OCASIONA A LA SOCIEDAD DESDE QUE ES EMBARCADA”.

Costos de Garantía
LIE LSE

VALOR NOMINAL

! " # $

•L(x) = K (x – T)

%

– T es el valor meta especifico paraproducir el desempeño optimo – X es cualquier valor de la característica de calidad – K es una constante

&( ')

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%

"

Este es determinado al encontrar los límites funcionales o las tolerancias del consumidor que son puntos en el cual el producto tendrá un comportamiento inaceptable en aproximadamente el 50% de los consumidores m± 0 La suma de los costos de las consecuenciasde las fallas es llamada A0
A0
L(y)

COEFICIENTE DE PERDIDA DE CALIDAD (K)

-

0

m

+

0

High Loss Unacceptable Poor Loss Fair Good Best Low Loss

Target-oriented quality yields more product in the "best" category
Frequency

Conformance-oriented quality keeps products within 3 standard deviations

Lower

Target Distribution of Specifications for Products ProducedUpper

P E R D I D A ($)

MALA

MALA REGULAR

REGULAR

BUENA

BUENA

LO MEJOR

LIE

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# $

LSE

$%
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Pérdida

•Tradicional: Cualquier valor dentro de especificaciones es igualmente bueno •Nueva visión: Cada vez que una característica se desvía del objetivo, existe alguna pérdida. Entre mayor la desviación mayor la pérdida. (Taguchi, 1960)

PérdidaNo pérdida Pérdida Medición

Límite Espec.

Límite Espec.

Meta del Cliente
alguna pérdida

Un poco más de pérdida

Pérdida

Límite Espec.

Medición

Límite Espec.

Las especificaciones para el diámetro de un aro son 25.00 ± 0.25 mm. Si el diámetro esta fuera de las especificaciones, el aro debe ser retrabajado a un costo de $4.00. Cual es la función de perdida?

1. T =25.00 mm 2. Tol = ± 0.25 mm. 3. L(x) = $4.00
• • X = 25.26 mm X = 24.74 mm AQL en mm 24.75 --- 25 --- 25.25

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% AQL 24.75 --- 25 --- 25.25

Este valor de L(x), se asocia con laprobabilidad de falla que el producto tiene, con respecto a la característica de calidad que se está evaluando

Una empresa fábrica y vende cierto equipo electrónico, par el cual una característica de calidad tiene un valor objetivo de 15 ohm. El gerente de ventas conoce, estadísticamente, que cuando estas característica toma un valor de +/- 3 ohm, respecto al valor ideal, el cliente reclama yse incurren en costos de garantía por $75.00. Los ingenieros de manufactura, plantean que si esta situación es detectada en la planta, los dispositivos son retrabajados a un costo de $25.00.

Diseñe las tolerancias correctas.

Situación en VENTAS 1. T = 15 ohm 2. Tol = ± 3 ohm 3. L(x) = $75
• • X = 18 ohm X = 12 ohm

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AQL en ohm 12 --- 15 --- 18, 3 /0 - 2) 0 ' * 0

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Situación en la PLANTA 1. T = 15 ohm 2. L(x) = $25
• Definir Tolerancias

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8 9

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$ 78 0 5 ) ,1

Situación en la PLANTA 1. T = 15 ohm 2. Tol = +/- 1.73 ohm AQL en ohm (15 – 1.73) ------ 15...