FUNCION ASISTENCIAL DEL SECRETARIADO

FUNCION ASISTENCIAL DEL SECRETARIADO









DANIELA SOLANO SILVA
AUTOR











INSTITUCION EDUCATIVA LUIS EDUARDO DIAZ
ESPECIALIDAD COMERCIAL
AREA: TECNICA DE OFICINA GRADO: 10°B
YONDO(ANT)
MARZO 14
2014

FUNCION ASISTENCIAL DEL SECRETARIADO






DANIELA SOLANO SILVA
AUTOR






LIC. HEIDY CARVAJAL IBARRA
DOCENTE






INSTITUCIONEDUCATIVA LUIS EDUARDO DIAZ
ESPECIALIDAD COMERCIAL
AREA: TECNICA DE OFICINA GRADO: 10°B
YONDO(ANT)
MARZO 14
2014

INTRODUCCION
En el campo secretarial es posible identificar personas con tareas de digitacion, otras con funciones de recepcion, manejo de documentos o actividades de tipo asistencial. A este ultimo grupo corresponden gestiones encaminadas a facilitar la labor de losdirectivos, para asistirlos en la toma de desiciones, en la administracion de los recursos empresariales , en la solucion de problemas, en actividades de mercadeo y ventas, y muchas otras tareas que requieren una formacion profesional por parte de los secretarios y secretarias.























OBJETIVOS
Con este trabajo quiero llegar a conocer las diferentes funcionesasistenciales del secretariado
-Conocer las diferentes funciones asistenciales del secretariado.
-Adquiere habilidades y destrezas permanentes para desempeñar con eficiencia su trabajo.
-Identifica las funciones asistenciales en el desempeño secretarial.
























LA FUNCION ASISTENCIAL DEL SECRETARIADO
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Iniciar y terminar unaconversacion
Es tan importante como la adecuada recepcion de visitantes por telefono o personalmente. Para lograrlo es necesario estar enterado del acontecer nacional e internacional y documentarse en todo lo relacionado con la mision y objetivos de la empresa y del sector al que pertenece.

Escuchar activamente
Escuchar atentamente facilita, sin duda, ofrecer respuestas mas acertadas. Por tanto,es necesario esperar a que la persona termine de dar la informacion o concretar su idea. Si el mensaje no es claro, es preferible pedir, respetuosamente, aclaracion o ampliacion de lo que este confuso.

Dar y seguir instrucciones
Es importante que quien coordina el trabajo de otros o da instrucciones para realizar una labor, sea preciso en definir lo que debe realizarse, el como y los resultadosque deben obtenerse, y verifique la comprension de las instrucciones por parte de los integrantes del equipo. Si se van a tomar algunas desiciones en grupo, es conveniente:
*Dar la oportunidad a todos los integrantes de expresar sus ideas y sugerencias
*No presumir del cargo ni pretender lucirse por los conocimientos que puedan tenerse.*Utilizar un lenguaje positivo
*Dejar de lado la ironia y el sarcasmo. *Respetar las ideas de los demas, asi no se este de acuerdo con ellas

Expresar agradecimientos y felicitaciones
Cuando unalabor se ha trabajado en equipo, debe expresarse agradecimientos a las personas que colaboraron o realizaron el trabajo; en caso de que sea necesario realizar una sugerncia, debera hacerse constructivamente y en terminos positivos; por ejemplo: ‘’la proxima vez sera excelente, nos luciremos’’; pero si las cosas resultaron muy bien, rs bueno felicitar a los participantes por el esfuerzo realizado.Presentar excusas
Si por el contrario algo no salio como se planeo, debe asumirse la responsabilidad, y no transsferir la culpa a otra persona; esa es la forma de proceder cuando el tranajo es en equipo.

Sentido de pertenencia
Es sentir el orgullo de estar vinculado a una institucion y reconocer que esta, en si, no es buena, ni mala; simplemente es lo que cada uno de sus empleados...