funcion comercial de la empresa

LA FUNCIÓN COMERCIAL
Actividades o tareas que realiza la empresa para vender un producto su misión es la de satisfacer las necesidades y las demandas de los consumidores.
TAREAS: Conocer el mercado (competidores), comportamiento de consumidores (gustos y preferencias) y trasladar los gustos al producto.
Eficacia comercial (resultado comercial) se puede medir a través de estos indicadores:
*El volumen de las ventas es la cantidad que vende la empresa en un periodo de tiempo determinado (en %).
* La cuota de mercado
Se denomina líder de mercado a la empresa que tiene mayor cuota dentro de un mercado.
LA ACTIVIDAD COMERCIAL: EL MARKETING
El marketing o mercadotecnia es el conjunto de actv y tareas que busca promover el comercio y facilitar el encuentro entre empresas yconsumidores.
FUNCIONES: aumentar las ventas, fidelizar al cliente, promover sus marcas y mejorar su reputación.
LA DIRECCION COMERCIAL DE LA EMPRESA
El marketing recae sobre la dirección comercial y se encargado de analizar mercados, marca objetivos, elabora estrategias…
• Análisis del mercado y diagnóstico: Para formular oferta concreta
- Análisis externo: qué oportunidades hay, decidir cuáles lesinteresa y cómo aprovecharla.
- Análisis interno: determinar la capacidad productiva (debilidades y fortalezas.

• Planificación comercial del mercado: (fijar objetivos y establecer forma para alcanzarlos dependiendo de a quien se vaya a dirigir) Consiste en elaborar un plan enfocado a alcanzar unos determinados objetivos comerciales y en diseñar unas estrategias adecuadas para alcanzarlos.OBJETIVOS:
- O. Comerciales: nuevos productos, +precio, +ventas…
- Estrategias comerciales: a corto y largo plazo.
• El marketing-mix
Variables estratégicas:
- Producto
- Sistema de distribución comercial
Variables tácticas:
- Producción
- Precios:

• Ejecución y control
- Necesidad de RRHH y materiales -ejecución
- Supervisión de tareas –control
- Detección y corrección dedesviaciones
ESTUDIOS DE LOS MERCADOS Y LA DEMANDA
El mercado (no lugar físico) donde se realiza la oferta y la demanda.
La demanda es la expresión de los deseos y necesidades que los consumidores están dispuestos a satisfacer según su poder adquisitivo.
El mercado objetivo o específico de una empresa está formado por el conjunto concreto de consumidores a quien va dirigido el producto (identificomis clientes potenciales).
DIFERENTES TIPOS DE MERCADO:
o Según el tipo de oferentes y demandantes:
* Monopolio de oferta: 1 oferente y muchos demandantes.
* Oligopolio de oferta: pocos oferentes, muchos demandantes.
* Competencia Perfecta: muchos vendedores y compradores
* Oligopolio de demanda
* Monopsonio
* Monopolio de oferta
* Competencia monopolística: Productos diferenciados.

oSegún la naturaleza del producto
× Mercados de bienes de consumo: consumo directo humano.
× Mercados de bienes industriales: en las empresas.
× Mercado de servicios: no material, bienes intangibles.

o Según el tipo de demandantes:
× Mercados finales o de consumo: Demandante satisface sus necesidades propias
× Mercados institucionales: Demandantes actúan como intermediarios.

o Según elámbito geográfico: Local, nacional, internacional, regional y global.

o Según su materialidad:
× Mercado real: demanda que existe en un producto determinado en un momento concreto
× Mercado potencial: cantidad máx de un producto o servicio que pueda venderse durante un largo periodo de tiempo.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor se refiere a los procesos dedecisión, de compra y grado de satisfacción del consumidor ¿Qué, cómo, cuándo y dónde?.
Tipos de consumidores
1. Usuarios finales: Personas que eligen y consumen x sí mismas el producto.
2. Prescriptores: Los que recomiendan el producto a otros.
3. Líderes de opinión: al consumir producto incitan a que otros les imiten.
LA SEMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación del mercado es el proceso de...