Funcionalidad De Los Indicadores Para Determinar Los Costos Logísticos.
1. Qué son los indicadores y para qué sirven.
Los indicadores son estadísticas que sirven para describir y medir en quéestado se encuentra una entidad en diferentes ámbitos demostrando una realidad económica o social, ayudando a actuar en caso que se utilicen a tiempo, o analizar una evolución cuando se utilizandespués, gestionando resultados.
2. Cuáles indicadores debe tener una empresa de comercialización de productos y una empresa de envíos (Ejemplo: Servientrega, FEDEX, TCC).
Una empresa decomercialización de productos debe tener indicadores que permitan identificar cual es su flujo de comercialización así:
• Rotación de Inventarios
• Indicador de eficiencia
• Indicadores de costos
• Satisfaccióndel cliente
• Costos de logística
Una empresa de envíos debe tener los siguientes indicadores:
• Costos de logística
• Tiempos de entrega
• Satisfacción del cliente
• Cobertura(benchmarking)
• Logística vrs Empleados
• Logística vrs Tipo de envío (carga)
3. Cuántos indicadores debe establecer una empresa.
Una empresa debe establecer los indicadores que considere necesarios paraobtener y gestionar los resultados de sus operaciones. No interesa el numero de indicadores, ni llenarse de ellos para obtener datos que no se van a gestionar, lo importante es establecer losadecuados para permitir un flujo adecuado de información, unas estrategias de implementación para mejoramiento, y obtener los resultados a tiempo para aplicar y tener alternativas de correctivos.
Enconclusión el número de indicadores los establece la empresa de acuerdo a sus necesidades.
4. Quién debe intervenir en el diseño de los indicadores en las empresas.
En el proceso de diseño de losindicadores debe involucrarse tanto al personal operativo como los administrativos de la organización, derivando su función de acuerdo a los roles asignados en la Misión y los Objetivos Estratégicos....
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