FUNCIONALIDAD UAC_MD

De: Ing. Juan Bernardino Barreto
Soporte UAC_MD

Para: Lic. Víctor Montania
Jefe de División de Microinformática

INFORME

“De las actividades realizadas en la UAC_MD, con los diferentessectores dependiente de la DIVISION MICROINFORMATICA Y con los usuarios finales de la Itaipu Binacional, como también con las empresas externa o tercerizada”

FUNCIONES DE LA UAC_SITM.GG

1. Supervisarla atención a usuarios de TI
2. Coordinar las actividades de apoyo a eventos.
3. Suministrar información para actualizar el catastro de los equipos de informática
4. Brindar atención especializada ausuarios de TI de su área de responsabilidad
5. Brindar soporte técnico: es un rango de servicios que proporcionan asistencia en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC),especialmente la informática e Internet, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

ORGANIZACIÓN OPERATIVA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE MARGEN DERECHA – UAC_MD
Según observaciones y análisisde la situación actual de la estructura de manejos de la logisticas, y en especial de la infraestructura y demas componentes de soportes que maneja la SITM.GG, se observa que los diferentessectores de la Sitm.gg, interacciona con la UAC_MD en diferente tareas y actividades, y es el que hace, el dia a dia de esta unidad de atencion, ya que dicho movimiento involucra:
1. Oficina OperativaUAC_MD. (Coordinadores, Técnicos, Apréndices y Pasantes): Los tecnicos son:
Juan Barreto, Gabriel Ramirez, Alicia Montiel, Richar Medina
Tareas espeficas de la UAC_MD
1.1.- Monitoreo de trabajos deequipos HelpDesk en la resolucion de incidencias relacionadas con el Hardware y Software de los equipos de microinformaticos asociados al puesto de trabajo de los usuarios (Ordenadores_PCs,impresoras, Scaners, Cañon projector, portatiles…..)

1.2.- Gestion y Control en la incidencia de los servicios que prestan la empresa externa según contrato, de los equipos dañados y los equipos...