funciones de guías



TEMA: Servicios turísticos guiados; funciones del guía de turismo antes, durante y después

TRASLADOS
Corresponde al traslado del lugar de arribo, ya sea aeropuerto, estación de trenes, terminal terrestre, al establecimiento de hospedaje o check in, o puede ser también del hospedaje al lugar de embarque check out.
Los traslados más frecuentes son entre el aeropuerto y un establecimientode hospedaje o viceversa.

ANTES
El guía debe informarse de cuanto turista son
Que aerolínea van a desembarcar;
Numero de vuelo
La hora de llegada del vuelo; y salida
El numero de la persona o personas que contrataron este servicio
Información de la lista de pasajeros
Información general de cada uno de los turistas
DURANTE
Recepción del turista; Generalmente se realiza en elaeropuerto, pudiendo realizarse también en estaciones de trenes, terminales marítimos o terminales terrestres. Esta función es el primer contacto directo con el turista, por lo que debe dar una buena impresión, para que el turista se forme una idea del servicio que se le brindará.
Traslado y Chequeo de Turistas.
Dar soporte logístico, solucionando las dificultades que pudieran surgir, por lo que esindispensable que domine el idioma del turista.
Traducir la información relevante que se brinda durante la salida del aeropuerto hacia el hotel y viceversa.
Asistencia al turista en diversas situaciones y eventualidades que se presentan durante los traslados y/o estadía
El turista al tener itinerarios variados y movilizarse constantemente, es susceptible a tener problemas y a enfrentareventualidades que pueden empañar su viaje. De ser el caso, el Guía que cumple la labor de trasladista, será la persona que lo asistirá en estas circunstancias, haciendo lo posible para solucionar los problemas a la brevedad y permitir que el turista pueda gozar de su viaje lo mejor posible.

DESPUÉS
Velar Por la seguridad del turista cuando este llegue al aeropuerto.
Interesarse por conocer el nivel desatisfacción logrado por sus servicios y al igual que en el anterior caso transmitir sus sugerencias de mejora del producto a las instancias correspondientes.
Verificar que los turistas no hayan dejado objetos personales en la unidad de transporte turístico una vez hayan descendido de la misma.
Ofrecer los informes a la empresa correspondiente; la cual realizo este contrato.
VISITAS

ANTESSaber el número de turistas que escogieron este servicio
Tener conocimiento previo del sitio a visitar
Estructurar el itinerario; 2 a 10hrs
Pago de Transporte; guía; pago de entradas

DURANTE

Realizar la explicación basándose directamente en el sitio a visitar y dejando en segundo lugar los atractivos que se encuentren cerca del mismo.
Traducir la explicación si el turista no conoceel idioma.
Asistirlo en caso de pérdida de documentos u objetos de valor, o .en caso de robo de los mismos, durante la visita al sitio en cuestión.
Ser medioador en algún problema que se presente ya sea aeropuerto o en el mismo sito de destino
Brindar seguridad al turismo
DESPUÉS

Si existe alguna pregunta sobre el atractivas; responderas
Atenderá con prontitud y diligencia lascomunicaciones que le envíen sus pasajeros, ya que esto ayuda a construir una pos experiencia gratificante y confirma el trato personalizado que se brindó durante el ejercicio profesional en la visita turística realizada.
Emitir los correspondientes informes a las agenicas
El preocuparse por el nivel de satisfacción del cliente, Honrará los compromisos asumidos con los pasajeros respecto a envíos ocontactos a realizar a futuro.
Es necesario entender el gran significado de la palabra empeñada.
CITY BY NIGHT

ANTES

Revisar el itinerario que la agencia de viajes nos ponea disposición, si en necesario podemos Organizar nuestro cuadrante para tener la noción de los atractivos a visitar en un orden de ubicación, secuencia, afinidad, etc.
Indagar las condiciones de seguridad que dicho...