Funciones de la comunicación de mercadeo

Funciones de la comunicación de mercadeo.
Recordemos que las comunicaciones de marketing, tradicionalmente son el medio por el cual una empresa intenta informar, persuadir y recordar a los consumidores, directa o indirectamente, los productos, servicios o marcas que vende, podemos decir que son la “voz” de la marca, posibilitando el diálogo y la creación de relaciones con los consumidores. Todoesto sufre un vuelco con el desarrollo de internet, la tan nombrada web 2.0 nos ofrece la posibilidad de convertirnos también el “oídos” para escuchar lo que los consumidores cuentan de nuestra marca y poder tomar decisiones apropiadas para el correcto funcionamiento de nuestro “Plan“.
El mix de comunicaciones de marketing está formado básicamente por 6 tipos de comunicación. La publicidad sueleser un elemento “central” y más conocido pero debemos tener claro que no es el único y en estos tiempos, no el más importante.
1.- La publicidad. Comunicación pagada | no personal –> Presentar y promocionar ideas | bienes |servicios.
2.- Promoción de ventas. Incentivos a corto plazo –> Fomentar la prueba | compra de productos| servicios.
3.- Eventos y experiencias. Actividades |Programaspatrocinados –> Para crear interacciónes especiales diariamente.
4.- Relaciones públicas. Programas –> Promover | proteger la imagen de la empresa | productos.
5.- Marketing directo.- Correo postal | teléfono | Internet –> Comunicar directamente | Crear conversación/diálogo.
6.- Venta personal.- Interacción cara a cara –> Presentaciones | Respuestas | Finalización de ventas.
La comunicación como función deMarketing: Pretende influir siempre recurriendo a 2 vertientes:
Comunicación persuasiva: Generar en consumidor impresiones acerca de su propuesta beneficio/utilidades.
Incentivos promocionales: acciones o incentivos adicionales a su propuesta con objetivo generar acción.
Retos de la comunicación actual:
Comunicaciones integradas de makt.
Fragmentación de audiencias y medios
Oportunidades nuevastecnologías
Necesidad tangibilizar el resultado
Estrategia comunicación:
Público objetivo
Objetivos comunicación
Estrategia de mensaje
Actividades de comunicación
Medios
La marca: en una empresa sólo existen dos activo, la marca y el cliente. Comunicación trabaja siempre con la marca: eje de referencia y coherencia en tiempo y añadiendo valor a la marca. Toda estrategia de comunicación requiereprimero definición de la marca, consenso interno alta dirección.
Identidad marca: valores del producto, valores sociales de la marca, valores compartidos con público objetivo, posicionamiento y personalidad.
Desarrollo de una comunicación efectiva.
1. Identificación del público meta: el comunicador de marketing debe tener un público meta bien definido. Se trata de compradores potenciales o usuariosactuales que toman la decisión de compra o influyen en ella. Por público se entiende a individuos, grupos, audiencias especiales o público en general. El público meta afectará las decisiones del comunicador en cuanto a lo que se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá.
2. Determinación de los objetos de la comunicación: en este paso, el comunicador de marketing tiene quedecidir qué respuesta se busca. En muchos casos la respuesta final es una compra pero, dicha compra, es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones del consumidor. El comunicador de marketing necesita saber en qué etapas se encuentra el consumidor y a qué etapa se debería llegar. 
Las etapas de preparación del comprador son: conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción ycompra. Es posible que el mercado meta no tenga conciencia del producto o sólo conozca su nombre o algunas características de él, así, el comunicador primero tiene que crear conciencia y conocimiento. Ejemplo: cuando Nissan lanzó su línea de automóviles Infiniti empezó con una campaña publicitaria "provocativa" para que el nombre se volviera familiar, generando así curiosidad y conciencia al mostrar...